Los gestos creativos personales y la gratitud sincera contribuyen en gran medida a construir el tipo de relaciones comerciales duraderas. Si estás buscando algo simple que puedes hacer hoy para crear un impacto real y duradero en tu negocio, simplemente agradece a alguien.
10 medidas del shock económico en Argentina
El nuevo ministro de Economía, Luis Caputo, presentó una varias medidas tras hacer un diagnóstico de la severa situación que atraviesa Argentina y que debe afrontar el nuevo presidente Javier Milei. El objetivo del gobierno es neutralizar la crisis y estabilizar las variables económicas.
Te invitamos a conocer las 10 medidas del plan a continuación:
1. No se renovarán los contratos laborales del Estado que tengan menos de un año de vigencia.
2. Se suspende por un año la publicidad del Gobierno nacional en los medios de comunicación.
3. El número de ministerios se reduce de 18 a 9 y las secretarías, de 106 a 54, lo que permitirá una reducción del 50% de los cargos jerárquicos en la administración pública y del 34% de los cargos políticos totales del Estado.
4. Se reducirán al mínimo las transferencias del Estado a las provincias.
5. El Estado no licitará más obra pública nueva y cancelará las licitaciones aprobadas cuyo desarrollo aún no haya comenzado. Las obras de infraestructura serán hechas por el sector privado.
6. Se reducirán los subsidios a la energía y el transporte.
7. El tipo de cambio oficial pasa de 400 pesos por dólar estadounidense a 800 pesos por unidad, lo que implica una devaluación del peso argentino del 50%.
8. Se reemplazará el actual sistema de regulación de importaciones por un sistema estadístico que no requerirá de la aprobación previa de licencias.
9. Se mantendrán los planes de ayuda estatal para desempleados (plan Potenciar Trabajo) de acuerdo a lo establecido en el Presupuesto 2023 y se fortalecerán las políticas sociales que son recibidas directamente por quienes las necesitan, como la Asignación Universal por Hijo -una ayuda que paga el Estado- y la denominada Tarjeta Alimentar, que permite comprar alimentos a los sectores más vulnerables.
10. Se duplicará el monto de la Asignación Universal por hijo y se aumentará en 50% el monto de la denominada Tarjeta Alimentar.
¿Qué te parecen estas medidas?
Con información de EFE.
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¿Perspectivas negativas para el sector bancario mundial este 2024?
La agencia de calificación de riesgos Moody’s consideró este lunes 4 de diciembre que hay perspectivas negativas para el sector bancario mundial en general para 2024, debido a que “las políticas monetarias más estrictas de los bancos centrales han resultado en un menor crecimiento del PBI”.
Para Felipe Carvallo, vicepresidente de crédito de Moody’s Investors Service, la reducción de la liquidez y de la capacidad de pago reducirá la calidad de los préstamos, lo que generará mayores riesgos para los activos.
Moody’s, además, señala en un comunicado que el 2024 el crecimiento económico de China se desacelerará debido al gasto privado moderado, unas exportaciones débiles y una corrección en curso del mercado inmobiliario, mientras que, para Estados Unidos, algunos de los bancos más grandes acumularán capital debido a los cambios regulatorios.
Moody’s destaca que en Europa, la caída del valor de las propiedades dará lugar a más préstamos problemáticos, pero que los bancos están bien capitalizados y la calidad crediticia de sus carteras de préstamos de bienes raíces comerciales es sólida.
A nivel global, la empresa advirtió que el conflicto militar entre Israel y Hamás aún podría influir negativamente en las condiciones crediticias a través de los precios del petróleo y el sentimiento de riesgo del mercado.
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10 tendencias en Recursos Humanos para el 2024
Los últimos años marcaron un antes y un después en diferentes aspectos de la vida de los seres humanos. Las empresas no han sido ajenas a estos cambios, ya que debido a la pandemia las diferentes areas de las organizaciones han tenido que reinventarse. Los departamentos de RRHH no han sido ajenos a estas actualizaciones por lo que en nuestro siguiente blog, te compartimos 10 tendencias en Recursos Humanos para este 2024.
Si bien, los departamentos de RR. HH. seguirán profundizando en algunas de las dinámicas que vienen de los últimos ejercicios y que ya se han confirmado como por ejemplo la digitalización del negocio, teletrabajo, nuevas herraminetas de evluación de desempeño entre otros, RRHH también tendrá que asumir nuevos retos derivados de los cambios experimentados en 2020-2023.
La gestión del talento a distancia, la automatización de informes de trabajo, los planes de carrera y el bienestar de los empleados son algunos de los grandes pilares de las tendencias de Recursos Humanos para 2024.
- La inteligencia artifical: la inteligencia artificial está cambiando el desarrollo de los empleados. La IA está siendo utilizada para proporcionar a los empleados herramientas de aprendizaje personalizadas para ayudarles a mejorar sus habilidades y conocimientos. Esto significa que las empresas pueden ofrecer a sus empleados la capacitación adecuada para mejorar sus habilidades y desarrollar sus carreras. Esto también significa que los empleados tienen la oportunidad de desarrollar sus habilidades de forma más rápida y eficiente.
- Workflows y automatizaciones de flujos de trabajo: Para gestión de personal & Recursos Humanos, en los últimos años ha surgido la tecnología workflows, flujos de trabajo que automatizan procesos rutinarios y repetitivos del departamento.
- Contratación online: Si bien ya estaba presente en muchas empresas, con vídeo-entrevistas y otros trámites remotos, pero para otras ha sido toda una novedad y será una de las tendencias en Recursos Humanos en 2024. Mejorar la coordinación de los reclutadores y facilitar el seguimiento del proceso por parte de los candidatos son temas actuales en Recursos Humanos 2024 que seguirán dando que hablar.
- Onboarding online: El onboarding o inducción de los nuevos empleados está contemplada en los planes estratégicos de las empresas más competitivas aunque siguiendo muchas las que todavía no le han concedido a este aspecto la importancia que tiene. El Onboarding digital será una de las Tendencias en Recursos Humanos en 2024 que más ayudarán a ganar en eficiencia a las compañías, ya que hasta ahora todo era muy tradicional y desde la propia oficina.
- Reuniones de trabajo online: Las reuniones de trabajo a distancia suponen un reto logístico para muchas compañías. El formato y el desarrollo de estos encuentros no pueden seguir la misma dinámica que las reuniones convencionales, de ahí la necesidad de seguir apostando por las herramientas de Recursos Humanos para agilizar las discusiones y el intercambio de ideas.
- Objetivos OKRS: Una metodología que usan las mejores empresas para aumentar el rendimiento de los equipos. Se diferencian de los KPIs que son los propios trabajadores en común los que ponen los objetivos y no un solo líder – manager que los vigila. Se implantan para aportar motivación, foco y autonomía hacia la consecución de los logros y resultados.
- Upskilling y reskilling: Justo por el motivo anterior, las empresas apostarán por la formación y capacitación de sus propios trabajadores como una de las tendencias de Recursos Humanos en 2024más claras. Oportunidades de readaptación a nivel de puestos, tareas o responsabilidades para cualquier miembro del equipo. Refrescar competencias, reciclarse profesionalmente y estar al día para que sea el talento interno el que haga crecer a la empresa.
- Movilidad interna: Muchos sectores han recibido pérdidas por la pandemia y las medidas ocasionadas por ella. Estas empresas recurrirán aún más en la movilidad y promoción interna para cubrir puestos de importancia. Apostar por el talento interno será sin duda una tendencia de Recursos Humanos en 2024. Los planes de carrera contribuyen de manera decisiva a mejorar los niveles de motivación y compromiso. Una de las tendencias en Recursos Humanos que podrían tener un mayor impacto en 2024 es la de diseñar un futuro profesional que responda a las demandas de los trabajadores más ambiciosos.
- Engagement laboral: La retención del talento debería ser una de las prioridades para cualquier departamento y, como tal, seguirá siendo tendencia de Recursos Humanos en 2024. Una buena estrategia de Engagement laboral debería persuadir al trabajador de que su mejor opción profesional es seguir en la empresa, para lo cual existen diferentes iniciativas.El Employer Branding o imagen de marca empleadora suele vincularse con los procesos de selección pero, en realidad, también está estrechamente relacionada con la gestión de la planilla. Aspectos como la comunicación interna, los espacios de debate o el reconocimiento del desempeño contribuyen a potenciar el Employer Branding.
- Igualdad salarial: La entrada en vigor en algunos países de la ley de registro salarial + la obligación de contar con planes de igualdad provocará cambios en la gestión del personal. Comenzarán las inspecciones y cualquier empresa que no esté preparada será sancionada.
¿Qué es la tokenización? Lo que necesitas saber
En la era digital, la inversión está experimentando una transformación radical, y uno de los conceptos mas destacados en la actualidad es la tokenización de Activos del Mundo Real (RWA). En este blog te invitamos a conocer qué significa esto y porqué es relevante para todos nosotros, desde los más experimentados hasta los que acaban de unirse al club.
La tokenización es la conversión de activos del mundo real, como propiedades o arte, en “tokens” digitales. Estos tokens se almacenan en línea y representan la propiedad o derechos sobre el activo subyacente.
Un token es como una moneda digital que se puede cambiar por otras monedas, mientras que un NFT es como una tarjeta coleccionable digital única que tiene un valor especial porque no se puede reemplazar fácilmente por otro NFT igual.
Características de los tokens
- Un token es como una moneda digital que se utiliza en línea.
- Puede representar cualquier cosa, desde dinero hasta derechos de acceso.
- Los tokens son intercambiables, lo que significa que puedes cambiar un token por otro sin que cambie su valor.
- Por ejemplo, un token en un juego en línea podría representar monedas del juego y podrías cambiarlo por objetos virtuales.
Características de los NFT´s (Token no fungible)
- Un NFT es como una tarjeta coleccionable digital única.
- Cada NFT es único y tiene un valor especial.
- Los NFTs no son intercambiables uno por otro porque cada uno es diferente.
- Por ejemplo, un NFT podría representar una ilustración digital única o una pieza de música exclusiva que no se puede reemplazar.
¿Sabías qué en el mundo de las criptomonedas, existen diferentes tipos de tokens? Te explicamos brevemente algunos de ellos:
- Tokens de Utilidad: estos se usan en plataformas específicas. Por ejemplo, Ethereum (ETH) se usa en aplicaciones de esa red.
- Tokens de Seguridad: estos representan propiedad de un activo y deben cumplir regulaciones.
- Tokens Estables (Stablecoins): mantienen un valor estable, a menudo vinculados a monedas como el dólar.
- Tokens No Fungibles (NFTs): únicos e indivisibles, se usan en arte digital y coleccionables.
- Agrotokens: con los que puedes tokenizar los granos por ejemplo .
Cada tipo de token tiene un propósito único en su ecosistema. Algunos son para inversión, otros para uso en aplicaciones y otros para votar en decisiones de la comunidad. La diversidad de tokens refleja la creciente innovación en criptomonedas.
Este avance es relevante para todos los que deseen convertirse en inversores porque democratiza el acceso a activos que anteriormente solo estaban al alcance de unos pocos.
Vale decir que una plataforma de tokenización es una infraestructura en línea que facilita la conversión de activos del mundo real, como bienes raíces, obras de arte, acciones de empresas o cualquier otro tipo de activo tangible o intangible, en tokens digitales que se pueden comprar, vender y negociar en una blockchain o red blockchain específica.
Aplicaciones de la tokenización en el mundo real:
Bienes raíces: las plataformas como RealT permiten a los inversores comprar fracciones de propiedades de bienes raíces. Esto democratiza la inversión inmobiliaria y permite que inversores de diferentes presupuestos participen en el mercado.
Arte Digital y coleccionables: los NFTs (Tokens No Fungibles) han permitido que artistas y coleccionistas tokenicen obras de arte, música y coleccionables. Por ejemplo, la venta de un cuadro digital por millones de dólares como un NFT ha abierto nuevas oportunidades para artistas emergentes y ha cambiado la forma en que se valora el arte digital.
Activos Globales: la plataformas de tokenización como CurioInvest permiten invertir en autos de lujo, lo que antes solo estaba al alcance de coleccionistas adinerados. La tokenización brinda a los inversores la oportunidad de diversificar su cartera y acceder a activos globales sin restricciones geográficas.
Estos ejemplos ilustran cómo la tokenización está democratizando el acceso a activos de alto valor y cambiando la forma en que las personas invierten y participan en mercados previamente exclusivos.
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La gratitud como habilidad empresarial
¿Qué le da a la gratitud un poder tan inmenso y transformador en los negocios? En este blog te contamos 2 razones porque funciona la gratitud en los negocios y por qué deberías empezar a aplicarla.
- Los negocios se tratan de relaciones. En el corazón de cada negocio está el corazón. Si eres un emprendedor lo entenderás aún mejor ya que para los emprendedores que están tan personalmente comprometidos con su negocio como una forma de tener un impacto en el mundo, la mentalidad anticuada de los negocios como fríos, despiadados y desprovistos de cualquier interacción personal está siendo reemplazada por el entendimiento de que los negocios son personales. A medida que nuestro modelo de negocio moderno cambia de transaccional a relacional, la gratitud y el aprecio surgen no solo como habilidades para la vida, sino también como habilidades comerciales.
- Las relaciones prosperan cuando las personas se sienten escuchadas y valoradas. Las personas se quedan cuando se sienten vistas y cuando saben que las cuidan y las valoran. Esto es cierto en la vida y es cierto en los negocios, especialmente cuando intercambiamos esas antiguas definiciones de éxito centradas en las transacciones por algo más profundo y duradero. Si deseas realizar una venta, puede ser suficiente con brindar a la gente un producto o servicio excelente. Pero si deseas establecer una relación continua y tener clientes leales que hablarán continuamente bien de tu negocio con su familia, amigos y al mundo en las redes sociales, bríndeles el conocimiento de que son importantes para tí.
La clave para practicar la gratitud en la vida y en los negocios es prestar atención a la persona que aprecias para que puedas entender lo que quiere o necesita, y luego encontrar una manera creativa de hacerlo realidad.
¿Cómo aceptar la gratitud como una habilidad empresarial?
Te compartimos seis claves para practicar la gratitud y el aprecio como habilidad comercial:
- Se personal: Envía una nota de agradecimiento escrita a mano o un obsequio que sea específico para la persona.
- Se claro: ¿A quién quieres agradecer? ¿Cómo se lo agradecerás y cuándo se lo agradecerás?
- Se generoso: Puedes agradecer a los personas que hablan con tu negocio o aquellos que van más allá. Mientras más gratitud expreses, más ricas serán tus relaciones.
- Se coherente: Establece una política y un proceso para agradecer a las personas durante todo el año. Haz que los gestos de apreciación reflexivos y creativos formen parte de tu estrategia para nutrir sus relaciones.
- Se publico: Reconoce las contribuciones, los esfuerzos y las victorias de otros en línea destacándolos en publicaciones de redes sociales, publicaciones de blogs, artículos o correos electrónicos para tus suscriptores.
- Se estratégico: Es completamente posible ser sincero y estratégico al mismo tiempo, y un regalo de marca puede posicionarte bien a los ojos de tus diferentes stakeholders.
¿Qué amenazas podría presentar la ciberseguridad este próximo 2024?
Según los expertos del equipo de análisis e investigación global de Kaspersky (GReAT) se prevee que los agentes de APTs introducirán nuevas formas de aprovechar vulnerabilidades en los dispositivos móviles, wearables, e inteligentes, utilizándolos para crear botnets y perfeccionar los métodos de ataque a las cadenas de suministro.
También usarán la Inteligencia Artificial (IA) para que el spear phishing (ataques de phishing personalizados y dirigidos) sea más efectivo. Los investigadores de la compañía anticipan que estos avances intensificarán los ataques por motivos geopolíticos y los delitos cibernéticos, indicó la compañía.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y LA CIBERSEGURIDAD
Las herramientas de Inteligencia Artificial emergentes facilitarán la producción de mensajes de phishing y la suplantación de identidad de personas específicas. Los atacantes pueden idear métodos creativos de automatización recopilando datos en línea y enviándolos a los LLMs (Por sus siglas en inglés: Large Language Models o Modelos de Lenguaje Grandes especializados para la IA), con el fin de elaborar borradores de cartas imitando el estilo personal de alguien cercano a la víctima.
Este año, Operation Triangulation marcó un importante descubrimiento para las amenazas móviles, como el uso de exploits, lo que podría inspirar más investigaciones sobre las APTs, cuyos objetivos son los dispositivos móviles, wearables, e inteligentes. Los expertos de Kaspersky anticipan que seremos testigos de cómo los agentes de amenazas amplían sus esfuerzos de vigilancia y se dirigen a diversos dispositivos de consumo a través de vulnerabilidades y métodos “silenciosos” de entrega de exploits, incluso con ataques de clic cero a través de mensajería o bien, con un solo clic a través de SMS o aplicaciones de mensajería e interceptación del tráfico de red. Es por ello por lo que, la protección de dispositivos personales y corporativos se vuelve cada vez más crucial.
Otras predicciones de amenazas avanzadas para 2024 son:
- Ataques a la cadena de suministro como servicio: operadores que compran acceso al por mayor
La cadena de suministro puede ser vulnerada a través de ataques dirigidos a empresas pequeñas para afectar a las grandes: las violaciones de Okta en 2022- 2023 resaltan la magnitud de esta amenaza. Los motivos de tales ataques pueden variar desde el beneficio económico hasta el espionaje. Para 2024, se esperan nuevos acontecimientos en las actividades del mercado de acceso a la Darkweb relacionadas con las cadenas de suministro, lo que permitiría ataques más eficientes y a gran escala.
- Aparición de más grupos que ofrecen servicios de hackeo por encargo
Los grupos de hackeo por encargo están aumentando y brindan servicios de robo de datos a clientes, que van desde investigadores privados hasta rivales comerciales. Se espera que esta tendencia crezca durante el próximo año.
- Los rootkits de kernel están de moda otra vez
A pesar de las medidas de seguridad modernas como la Firma de Código en Modo de Kernel (KMCS), PatchGuard y la Integridad de Código Protegido por Hipervisor (HVCI), las barreras de ejecución de código a nivel de kernel están siendo eludidas por grupos de APT y cibercriminales. Los ataques en el modo kernel de Windows están en aumento, facilitados por los abusos del Programa de compatibilidad de hardware de Windows (WHCP), así como del crecimiento del mercado clandestino de certificados EV y certificados de firma de código robados. Los actores de amenazas están aprovechando cada vez más el concepto de ‘Trae Tu Controlador Vulnerable’ (BYOVD) en sus tácticas.
- Los MFTs: blanco de ataques avanzados
Los sistemas de transferencia administrada de archivos (MFT, por sus siglas en inglés), diseñados para transportar de manera segura datos confidenciales entre organizaciones, se enfrentan a amenazas cibernéticas cada vez mayores, ejemplificadas por las infracciones de MOVEit y GoAnywhere en 2023. Esta tendencia está a punto de intensificarse en lo que los ciberdelincuentes buscan ganancias financieras e interrupciones operativas.
- Aumento de ataques patrocinados por naciones-estados y el hacktivismo como nueva normalidad
En medio de las crecientes tensiones geopolíticas, el número de ciberataques patrocinados por naciones-estados también podrían incrementarse en el próximo año y existen grandes probabilidades de que estos ataques amenacen con el robo o cifrado de datos, la destrucción de la infraestructura de TI, el espionaje a largo plazo y el sabotaje cibernético.
Otra tendencia notable es el hacktivismo, que se ha vuelto más común como parte de conflictos geopolíticos. Estas tensiones indican un probable aumento de la actividad hacktivista, tanto destructiva como destinada a difundir información falsa, lo que provocará investigaciones innecesarias y la consiguiente fatiga de los analistas de SOC y de los investigadores de ciberseguridad por estas alertas.
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¿Qué cambios debe implementar una empresa en tiempos ágiles?
Según una encuesta realizada por Harvard Business Review, la transición a un entorno centrado en la transformación digital abierta es fundamental para el crecimiento empresarial, la adaptabilidad de los equipos y el crecimiento profesional de los empleados. Según el estudio, la modalidad promueve una reducción sustancial de los costos de infraestructura y servicios tecnológicos. Tanto es así que las empresas que invirtieron en soluciones abiertas en 2018 vieron un aumento adicional del 70% en su productividad en 2022, gracias a la introducción de prácticas más alineadas con las estrategias de mercado (Go-to-Market).
Además a través del enfoque open, las empresas pueden adelantarse a sus competidores y proponer nuevos productos y servicios. Esta postura proactiva, predictiva y, sobre todo, disruptiva representa un nuevo estándar de comportamiento ágil y colaborativo que ya no se basa en una lógica cerrada, centrada en silos y servicios. Se trata, si no, de una mirada colaborativa a todo el ecosistema tecnológico: proveedores, socios, clientes y, muchas veces, incluso competidores para ampliar la cadena de valor.
El éxito de adoptar una metodología de desarrollo abierta es dar continuidad a la jornada digital de las empresas. Al final, lejos de ser partes separadas del rompecabezas, la tecnología, los procesos y la cultura son parte de un sistema interdependiente de transformaciones: sin las innovaciones de 5G, IoT y la nube, las organizaciones no pueden escalar los procesos. Sin un modelo de negocio amplio y flexible, las metodologías no se adaptarán a la dinámica del mercado y, en consecuencia, tendrán más dificultades para atraer y mantener clientes y, sin un mindset proactivo, diverso y atento, nada de esto será sostenible.
A primera vista, esta interdependencia entre cultura, procesos y tecnologías puede parecer desafiante, pero este movimiento representa un aprendizaje continuo y diario, en el que una mentalidad abierta y una planificación holística promueven transformaciones perennes. Esta no es una tarea sencilla, pero puede volverse menos compleja eligiendo proveedores confiables, consultores y metodologías abiertas, pilares para una jornada dirigida, asertiva y muy productiva.
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6 ideas de negocio basadas en la inteligencia artificial
¿Te gusta emprender? En la era digital, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una de las tecnologías más transformadoras y prometedoras. Su capacidad para automatizar tareas, analizar datos y tomar decisiones precisas la hace invaluable en una amplia variedad de industrias. Si estás buscando un nuevo reto y deseas aprovechar el potencial de la IA, aquí tienes 6 ideas de negocio basadas en esta tecnología para que consideres:
- Asistente Virtual Inteligente: La demanda de asistentes virtuales inteligentes sigue en constante crecimiento. Puedes desarrollar un asistente virtual que ofrezca servicios de programación, respuesta a preguntas frecuentes, gestión de tareas, y mucho más. La IA permitirá que tu asistente aprenda y mejore con el tiempo, brindando un servicio más eficiente a tus clientes.
- Diagnóstico Médico Asistido por IA: La IA tiene un gran potencial en el campo de la salud. Puedes desarrollar un sistema de diagnóstico médico asistido por IA que ayude a los médicos a detectar enfermedades de manera más rápida y precisa. Esta tecnología puede ser utilizada en hospitales, clínicas y consultas médicas, mejorando la atención al paciente y reduciendo errores médicos.
- Comercio Electrónico Personalizado: Las plataformas de comercio electrónico pueden emplear la IA para ofrecer experiencias de compra personalizadas. Un sistema de recomendación basado en IA puede analizar el historial de compras y preferencias de los clientes para sugerir productos relevantes, aumentando las ventas y la satisfacción del cliente.
- Servicios de Traducción Automatizada: La traducción automática es un campo donde la IA ha avanzado considerablemente. Puedes crear un servicio de traducción automatizada que ofrezca traducciones rápidas y precisas en múltiples idiomas. Esto puede ser útil para empresas que operan a nivel internacional y necesitan comunicarse en diferentes idiomas.
- Servicios Legales y de Contratos: La IA puede analizar contratos y documentos legales de manera eficiente para identificar cláusulas importantes y riesgos legales. Un negocio basado en la IA podría ofrecer servicios de revisión de contratos y asesoramiento legal más rápido y asequible que los bufetes tradicionales.
- Educación Personalizada: La educación en línea es cada vez más popular, y la IA puede desempeñar un papel crucial en la personalización de la enseñanza. Puedes crear una plataforma educativa basada en la IA que adapte el contenido y las evaluaciones de acuerdo con el progreso y las necesidades de cada estudiante, mejorando la retención del conocimiento.
Estas son solo algunas de las muchas oportunidades que la IA ofrece a los emprendedores. A medida que esta tecnología continúa evolucionando, las posibilidades son infinitas. Si tienes una idea de negocio basada en la IA, ¡es hora de dar el salto y aprovechar esta revolución tecnológica! Con la combinación adecuada de creatividad, visión y tecnología, podrías estar en camino hacia el éxito y la riqueza. ¡Buena suerte!
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12 consejos de marketing para aumentar tus ventas
Según un artículo publicado por la empresa Hubspot, te presentamos algunas tendencias de marketing que puedes incorporar en tu estrategia de ventas para este 2024.
1. Experiencia de usuario y enfoque en la fidelización del cliente
Ahora los negocios deben no solo tratar de ponerse en los zapatos de sus usuarios y su audiencia, sino que también deben situar a su cliente ideal en el centro de todas las actividades que componen su estrategia para brindarle una experiencia positiva.
Si incorporas este consejo en tu estrategia, conseguirás que tus clientes regresen a tu negocio y sean, también, una voz de recomendación. Las marcas apuestan más por la fidelización de los clientes porque es una inversión rentable, ya que es más fácil y menos costoso sostener los clientes que ya se tienen, atenderlos y convertirlos en embajadores.
2. Herramientas de automatización y segmentación más precisa
Sin una buena estrategia de automatización y segmentación, tu empresa corre el riesgo de llenarse de datos e información que, después, será difícil de interpretar.
Contar con procesos de automatización personalizables, sobre todo en aquellas empresas en proceso de crecimiento que desean romper los silos de datos es vital. Así, podrás ahorrarte las interminables tareas de limpieza de datos, corregir automáticamente las propiedades de tus contactos e identificar en qué momento del recorrido del comprador se encuentran. Para esto, hay nuevas herramientas de automatización y segmentación, así como el uso de tecnologías como el big data que están ayudando a esta labor.
3. TikTok y video
El 2023 será recordado como el año en que las marcas despertaron ante las oportunidades que ofrece TikTok. Si bien esta red social ya estaba ganando preferencia entre las empresas y sus campañas, ha aumentado su éxito gracias a que el formato de video es una de las mejores formas de conectar con los usuarios.
De hecho, los videos largos de más de 40 segundos son aquellos que lograron más viralidad en esta plataforma. Las marcas encontraron el modo de aprovechar el gran alcance de la red social con más de 1000 millones de usuarios, de los cuales más del 90 % navega cada día.
4. Adaptación a la privacidad
La privacidad es fundamental para Google, así que ha cambiado su política en cuanto al uso de cookies, sobre todo, respecto de las cookies de terceros. Esto provoca un cambio en los especialistas de marketing y sus estrategias.
Esta es una exigencia de los propios usuarios que no están dispuestos a compartir sus datos ni a ser seguidos, así que diversos países están tomando medidas para resguardar su privacidad. Esta tendencia será cada vez más fuerte porque el 32 % de los dispositivos rechazan el 64 % de las cookies de terceros a nivel global.
Por ello, existen diversas medidas que los negocios tendrán que experimentar para después decidir qué es lo más conveniente dentro de los nuevos marcos legales aplicables en cada territorio. Algunas de ellas son el uso de big data y machine learning.
5. Marketing de influencers
Los influencers llegaron para quedarse como una tendencia creciente por el auge de las redes sociales. Hoy, las marcas utilizan todo tipo de creadores de contenido para impulsar su oferta, desde los nano hasta los macroinfluencers.
Este año y el que viene seguiremos viendo un incremento en el uso del contenido creado por los usuarios (user generated content) en conjunto con una sólida estrategia de marketing de influencers. Actualmente, el 92 % de los especialistas de marketing señalan que su empleo les significa campañas efectivas.
6. Marketing interactivo
Una combinación de nuevas tecnologías y audiencias cada vez más dinámicas han impulsado al marketing interactivo, es decir, a aquellas estrategias que buscan la participación activa y comprometida de los consumidores por medio de diversas plataformas y canales digitales.
En lugar de simplemente presentar información estática, el marketing interactivo involucra al público objetivo de manera dinámica, fomentando la interacción, la retroalimentación y la colaboración.
A través de elementos como las encuestas, juegos, concursos, videos interactivos y redes sociales, se busca crear una experiencia personalizada y envolvente, donde los consumidores puedan influir en la dirección de la comunicación de la marca, fortaleciendo así la relación entre esta y su audiencia, y generando un mayor compromiso y lealtad.
En esta parte, es una tendencia buscar nuevas experiencias interactivas con la ludificación, la realidad aumentada, la realidad virtual y el uso del Metaverso.
7. Emails personalizados y más escasos
En promedio, una persona que trabaja en una oficina recibe alrededor de 121 correos al día. Si bien son una herramienta que quizá nunca dejará de ser relevante, las marcas deben entender que, si quieren llamar la atención de los clientes potenciales, los correos electrónicos podrían perder relevancia si son demasiado constantes.
Y esto no es solo frente a la comunicación externa, pues internamente las empresas están invirtiendo en nuevas plataformas de comunicación para reducir la cantidad de emails que se envían a diario y así agilizar el manejo de procesos. La tendencias van hacia usarlos con un mayor sentido estratégico y personalizar los mensajes que se emiten por esta vía.
8. Ecommerce, compras por redes sociales y live shopping
El ecommerce mundial representará entre 40 y 50 % del total del gasto de los consumidores en el año 2025. Esto sugiere que ahora, más que nunca, es de suma importancia que tus productos o servicios se puedan adquirir en línea.
El comercio electrónico es una locomotora imparable que crecerá año con año y esto es un área de oportunidad para las empresas y el marketing. Además, las redes sociales serán canales fundamentales para el ecommerce con acciones como el live shopping, una estrategia de comercio electrónico que combina las transmisiones en vivo de video con la venta de productos en tiempo real.
En este enfoque, los vendedores, influencers o marcas presentan sus productos o servicios, lo que permite a los espectadores ver los productos, hacer preguntas y realizar compras de forma directa.
9. Resurgimiento del podcast
El formato de podcast es una tendencia que en 2023 cobró especial relevancia y así continuará porque es una herramienta que conecta con las personas y eleva el branding. Existen más de 2,4 millones de podcasts a nivel mundial, los cuales son escuchados por más de 387 millones de personas.
Su contenido es buscado por los escuchas para educarse y tener información relevante sobre un tema de su interés. Ha mostrado tener una gran influencia en los usuarios: el 95 % de quienes escuchan podcasts comentan que han tomado una decisión como resultado de la publicidad en los contenidos.
10. Creatividad en redes sociales y transmisiones en vivo
Si bien las redes sociales han captado la atención y el interés de millones de usuarios, también se han convertido en espacios altamente competidos por los impactos comunicacionales y publicitarios de las marcas. Esto ha propiciado una tendencia creciente en la que se está retomando la creatividad como un modo para destacar en estas plataformas y conectar genuinamente con las personas.
Las transmisiones en vivo o lives han sido un formato que se está aprovechando cada vez más porque permiten construir comunidad, aumentar el alcance y mejorar la percepción sobre la marca. Además, brindan una conexión instantánea y auténtica con la audiencia, fomentando la interacción con comentarios y preguntas.
Asimismo, ayudan a compartir eventos, noticias y contenidos exclusivos de manera inmediata, generando un sentido de urgencia y emoción entre los espectadores.
11. Inteligencia artificial
Un estudio indica que el marketing y ventas son algunas de las áreas con mayor impacto por la IA al lado de las operaciones con clientes, la ingeniería de software y la investigación y desarrollo.
Estas tecnologías tienen un efecto en diversos ámbitos, por ejemplo, en la creatividad para asistir a los profesionales de marketing en la generación de ideas y la elaboración de productos, servicios y estrategias de comunicación. Por ejemplo, puedes usarla en la mejora de textos con una herramienta con IA para reescribir copy.
En la parte de análisis, influye en las capacidades humanas gracias a su facultad para examinar grandes volúmenes de datos, lo cual ayuda a entender el comportamiento de los clientes con gran profundidad y una comprensión más completa de sus motivaciones y metas.
Mientras, en el ámbito tecnológico, la IA contribuye a un enfoque altamente personalizado y automatizado; esto se manifiesta en las áreas como la predicción de tendencias, la generación de contenido, la administración de relaciones con los clientes mediante sistemas CRM y la ejecución de campañas publicitarias digitales.
Estas tendencias permanecerán en los próximos años porque la IA no se detiene y su evolución será clave. De hecho, las organizaciones que usan este tipo de tecnologías experimentan un crecimiento promedio entre el 4 y el 14 %.
12. Marketing conversacional
Las estrategias derivadas de este tipo de marketing ahora están rindiendo los frutos con excelentes resultados. Por ello, el 89 % de los consumidores señalan como prioridad el tener conversaciones bidireccionales con las empresas por medio de canales y aplicaciones de mensajería.
Destaca como un aspecto esencial en la era actual debido a su capacidad para establecer interacciones significativas y auténticas con los clientes. A través de canales como los chatbots, redes sociales y plataformas de mensajería, esta metodología permite a las marcas involucrarse en conversaciones en tiempo real, resolver dudas y brindar asistencia personalizada.
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Generación T: lo que tienes que saber
La «Generación T» es un término que se ha utilizado en ocasiones para referirse a la generación de personas nacidas en la era de la tecnología. Aunque no es un término tan ampliamente reconocido como «Baby Boomers», «Generación X», «Millennials» o «Generación Z», se utiliza a veces para describir a aquellos que crecieron en un entorno altamente tecnológico y digital.
En general, la Generación T se caracteriza por haber crecido con la tecnología como parte integral de su vida cotidiana. Estas personas suelen tener un alto nivel de familiaridad con dispositivos electrónicos, Internet y redes sociales, ya que han estado expuestas a estas tecnologías desde una edad temprana. Son considerados nativos digitales, lo que significa que tienen una facilidad innata para utilizar la tecnología y adaptarse a las innovaciones tecnológicas.
Su mayor entretenimiento es usar internet para ver videos, fotos y jugar a través de aplicaciones. También están expuestos – muchas veces por sus padres – a una fuerte presencia en redes sociales. Por eso, les resulta difícil separar su vida pública y privada. Además, la ausencia de dispositivos conectados a la red puede ocasionarles conflictos. Para ellos, la ausencia de internet es equivalente a no tener electricidad o agua.
Si bien el perfil de esta generación como consumidores aún es incierto porque recién comienza a estudiarse, es pertinente que los negocios en general estén atentos. Y con estar atentos me refiero a que sus colaboradores, desde los gerentes, mandos medios hasta empleados operativos y principalmente los de atención al cliente, vean cómo es que se comportan los niños.
Otro punto a tomar en cuenta es que esta generación es más sensible al cuidado y protección del medio ambiente. Así, podríamos buscar más productos y servicios que involucren la economía circular en su fabricación, distribución y consumo.
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