Experiencia UTH Florida

4 Mega tendencias que Transformarán el Marketing en 2024

En un mundo saturado de publicidad tradicional y relaciones públicas estridentes, los profesionales del marketing se enfrentan a un desafío constante: captar la atención de los consumidores de manera significativa y auténtica. Sin embargo, en medio de este panorama desafiante, emergen cuatro mega tendencias que prometen cambiar el juego en el marketing del año 2024 y más allá.

 La «Era Auténtica»

En un entorno donde los datos y las métricas dominan el panorama del marketing, la autenticidad emerge como un factor crucial. Los consumidores están cada vez más desencantados con las tácticas de marketing tradicionales y buscan conexiones genuinas con las marcas y las personas detrás de ellas. En un mundo lleno de información dudosa, la autenticidad se ha convertido en una moneda de gran valor para los consumidores.

Marketing de Influencers

El auge del marketing de influencers refleja la creciente preferencia de los consumidores por las recomendaciones personales sobre las tácticas de marketing tradicionales. Los influencers, con su capacidad para ofrecer contenido auténtico y relevante, se han convertido en voces poderosas para las marcas en la era digital. Este enfoque ofrece una oportunidad única para las marcas de conectar con sus audiencias de manera más genuina y efectiva.

Boletines B2B impulsados por el creador

Los boletines especializados se han convertido en una fuente fundamental de información para los profesionales en áreas como la tecnología, la salud y las finanzas. Impulsados por creadores de contenido, estos boletines ofrecen una alternativa refrescante a las narrativas convencionales, brindando conocimientos especializados y diversas perspectivas. Plataformas como LinkedIn y Substack están facilitando la creación y distribución de estos boletines, lo que permite a los creadores llegar a audiencias altamente comprometidas y educadas.

Campañas habilitadas para IA y optimizadas para el ROI

El poder de la inteligencia artificial está transformando la forma en que se diseñan y ejecutan las campañas de marketing. Desde el seguimiento de métricas hasta la optimización de mensajes, la IA permite a los profesionales del marketing tomar decisiones más informadas y eficaces. Plataformas como Presspool.ai ofrecen herramientas avanzadas para el seguimiento y análisis de datos, ayudando a las marcas a maximizar su retorno de la inversión y mejorar el rendimiento de sus campañas.

Estas mega tendencias están redefiniendo el panorama del marketing en 2024 y más allá. Al adoptar estas tendencias y adaptar estratégicamente sus enfoques de marketing, las marcas pueden asegurar su relevancia y éxito en un entorno digital en constante evolución. La clave está en abrazar la autenticidad, aprovechar el poder de los influencers, ofrecer contenido de calidad y utilizar la tecnología de manera inteligente para impulsar el rendimiento y la eficacia de las campañas de marketing.

¿Cómo preparar una encuesta de satisfacción del cliente?

La encuesta de satisfacción del cliente es una herramienta esencial para comprender la percepción y el nivel de conformidad de los clientes con una marca, producto o servicio, y constituye un pilar en la mejora continua de cualquier empresa. A través de preguntas estructuradas, se recopilan opiniones valiosas que impulsan la evolución y el fortalecimiento de la relación entre la empresa y sus consumidores.

¿Por qué son importantes las Encuestas de Satisfacción del Cliente?

 Las opiniones de los clientes son fundamentales para orientar las decisiones empresariales y promover el crecimiento sostenible. Identificar áreas de mejora, reconocer los aciertos, enriquecer los perfiles de los clientes ideales, fomentar la fidelización y diferenciar la marca en el mercado son solo algunas de las ventajas que ofrecen estas encuestas.

 Algunos pasos para Realizar una Encuesta de Satisfacción del Cliente

 -Establecer objetivos claros: Definir metas específicas con objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales).

-Segmentar el público objetivo: Dirigir la encuesta hacia un público definido para obtener indicadores precisos.

 -Formular las preguntas adecuadas: Seleccionar preguntas concretas y claras que aborden los aspectos relevantes del producto, servicio o experiencia.

-Elegir las vías de comunicación apropiadas: Utilizar medios como encuestas en línea o cuestionarios en puntos de venta para recopilar respuestas.

-Establecer procesos de seguimiento: Implementar medidas para medir, analizar e interpretar los resultados de la encuesta y tomar acciones correctivas o replicar estrategias exitosas.

Tipos de Preguntas para una Encuesta de Satisfacción del Cliente

1. Sobre el Uso del Producto: Indagar sobre la experiencia y satisfacción del cliente con el producto o servicio.
2. Datos Demográficos: Obtener información clave sobre la audiencia para orientar estrategias de marketing y ventas.
3. Psicográficas: Profundizar en las preferencias, hábitos y comportamientos de los clientes para ofrecer soluciones más efectivas.
4. Escala de Satisfacción: Medir el nivel de satisfacción del cliente con preguntas directas y cuantificables.
5. Preguntas Abiertas: Permitir a los clientes expresar sus opiniones libremente para obtener retroalimentación detallada y valiosa.
6. Continuidad: Incluir preguntas sobre futuras interacciones o seguimientos para mantener una relación continua con el cliente.

Además de proporcionar información invaluable para mejorar productos y servicios, las encuestas de satisfacción del cliente ofrecen otros beneficios:

-Desarrollo de relaciones a largo plazo: Al mostrar a los clientes que sus opiniones son valoradas, se fortalece la relación entre la empresa y sus consumidores, fomentando la lealtad a largo plazo.

 -Identificación de tendencias del mercado: El análisis continuo de los datos de las encuestas puede revelar tendencias emergentes en el mercado, lo que permite a la empresa adaptarse rápidamente y mantenerse competitiva.

-Mejora de la reputación de la marca: Al abordar de manera proactiva los problemas identificados por los clientes y mejorar constantemente la experiencia del cliente, se construye una reputación sólida en el mercado.

 Las encuestas de satisfacción del cliente no solo son herramientas para recopilar comentarios, sino que también son instrumentos estratégicos que pueden impulsar el crecimiento y el éxito a largo plazo de una empresa en un mercado cada vez más competitivo.

Las mujeres latinas quieren emprender

¿Sabías qué América Latina y el Caribe es la región más emprendedora del mundo, con un 33% de mujeres con intenciones de emprender y un 21 % en tasa de creación de negocios por parte de mujeres?

Según datos del último informe de Emprendimiento Femenino del Global Entrepreneurship Monitor  (GEM), considerado el más prestigioso y extenso estudio sobre el estado del emprendimiento a nivel mundial, un tercio de las mujeres latinoamericanas quieren emprender y montar su propio negocio, pero se encuentra con dificultades para obtener financiación.

Las mujeres latinas quieren emprender, pese a verse más afectadas que los hombres en la alfabetización digital y acceso a financiamiento, asesoría o tiempo para poner en práctica pequeños emprendimientos o la creación de empresas, indican los estudios realizados por el Banco Mundial (BM) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

KPIs para CEOs ¿Cómo medir su desempeño?

Las empresas miden los resultados con determinados indicadores, sin embargo en muy pocas los CEOs son expuestos a revisiones periódicas. Generalmente, estos son evaluados en las juntas directivas de accionistas, donde se toman en cuenta determinadas métricas.. normalmente económico-financieras.

Algunos CEOs están interesados en medir sus indicadores de manera constante, ya sea quincenal o mensualmente, sobre todo para ver como va su desempeño, que pueden mejorar y que puntos son críticos y debe poner atención para enfocarse.

Eric Partaker, experto en coaching y mentoría de altos ejecutivos, plantea tres ámbitos por los que se puede comenzar este análisis del desempeño propio: KPIs de negocios, liderazgo y personal. Dependiendo del tipo de industria, se pueden adaptar los indicadores. Algunos de ellos son duros como análisis financieros y otros, blandos por ejemplo, comportamiento y comunicación.

KPIs de negocios:

1. Tasa de crecimiento de ingresos: indica el grado de aumento de los ingresos de la empresa en un período de tiempo determinado.

2. Margen de beneficio neto: expresa la proporción de ingresos que queda después de restar los gastos.

3. Margen bruto: marca la proporción de los ingresos que queda después de restar el costo de los bienes vendidos.

4. Margen operativo: calcula la proporción de los ingresos que queda después de restar los gastos operativos.

5. Rotación de inventario: mide la rapidez con la que la empresa vende su inventario.

6. Costo de adquisición de clientes (CAC): refleja la cantidad de dinero que la empresa gasta en adquirir un nuevo cliente.

7. Valor de vida del cliente (LTV, Life Time Value): indica la cantidad de dinero que la empresa puede esperar ganar de un cliente durante su vida útil.

8. Tasa de retención de clientes: el porcentaje de clientes que la empresa mantiene durante un período de tiempo determinado.

9. Índice de satisfacción del cliente: el grado de satisfacción de los clientes con la empresa.

10. Índice de recomendación del cliente: expresa la probabilidad de que los clientes recomienden la empresa a otros.

11. Calidad del producto o servicio: se refiere a la satisfacción de los clientes con la calidad de los productos o servicios de la empresa.

12. Innovación: calcula el grado en que la empresa introduce nuevos productos, servicios o procesos.

13. Responsabilidad social corporativa: es el grado en que la empresa se involucra en actividades que tienen un impacto positivo en la sociedad.

14. Reputación: mide la percepción de la empresa por parte del público; entre otros aspectos, se compone por el “sentiment” (sentimiento) social virtual, y todos los indicadores de prestigio sostenido en el tiempo.

15. EBITDA: indica la rentabilidad de una empresa antes de considerar los intereses, los impuestos, la depreciación y la amortización.

16. Productividad: cuantifica la cantidad de trabajo que se realiza en un período de tiempo determinado con base en los recursos disponibles.

17. Eficiencia y eficacia: mide la cantidad de trabajo que se realiza con una cantidad determinada de recursos.

18. Grado de satisfacción del personal: señala qué tan satisfechos está el personal con la empresa.

19. Índice de rotación de personal: expresa el porcentaje de empleados que dejan la empresa durante un período de tiempo determinado.

20. Índice de compromiso del personal: especifica el grado de compromiso de los empleados con la empresa.

KPIs de liderazgo:

1. Feedback – Retroalimentación de 360 grados: apertura a una comunicación basada en la cultura del feedback completo e integrador, basado en dar y recibir retroalimentación en forma oportuna. Como herramienta adicional, conviene aplicar también feedforward, feedback hacia el futuro, donde cada CEO tiene la ocasión de compartir la visión y el norte hacia dónde se dirige la compañía.

2. Puntuación de compromiso de los empleados: Medida del compromiso, responsabilidad y la moral del personal. Un alto nivel de compromiso de los empleados puede conducir a una mayor productividad, lealtad y retención de empleados.

3. Tasa de retención de líderes: Cuantifica y cualifica la habilidad de retención y fidelización de talento clave que tiene la empresa bajo la dirección de su CEO. Una alta tasa de retención de líderes puede indicar que la empresa es un buen lugar para trabajar y que los líderes están satisfechos con sus puestos. A su vez, conviene hacer estrategias de atracción de talento.

4. Planificación de sucesión: establece la eficacia de los procesos y sistemas de la empresa para identificar y desarrollar futuros líderes. Adicionalmente, recomiendo implementarla permanentemente en todas las posiciones clave del negocio.

5. Retorno sobre Desarrollo de Liderazgo (ROLD): Valor derivado de programas de entrenamiento de liderazgo. Este KPI mide el valor que la empresa obtiene de sus programas de entrenamiento de liderazgo.

6. Efectividad de la comunicación: Aquí se mide la capacidad de cada CEO para comunicar de forma clara y efectiva sus ideas y objetivos, tanto interna como externamente, y hacia los stakeholders, es decir, todos los públicos interesados directa o indirectamente en la organización -por ejemplo, público interno, medios, accionistas, proveedores, comunidad-

7. Velocidad de toma de decisiones: Prontitud y precisión en la toma de decisiones informadas, acertadas y oportunas. Incluye la medición de riesgos controlados, las proyecciones y las evaluaciones de mitigación de riesgos y daños, así como los programas de prevención de crisis.

8. Índice de innovación: Medida de qué tan innovadora es la empresa que conduce cada CEO. El KPI mide el grado en que la empresa fomenta la innovación y la creatividad.

KPIs personales:

1. Aprendizaje y crecimiento personal: Mide el grado en que una persona ha logrado sus objetivos de aprendizaje y crecimiento personal. Estos objetivos pueden incluir aprender nuevas habilidades, reunirse con coaches y mentores que le acompañen, discutir temas con otros colegas CEOs, desarrollar nuevas perspectivas o ampliar su conocimiento sobre un tema particular.

2. Manejo del tiempo: Aquí se calcula la capacidad de administrar y gestionar sus responsabilidades de forma efectiva, incluyendo el delegar y conformar equipos de alto desempeño.

3. Equilibrio vida personal-trabajo: Este KPI se centra en la capacidad de una persona para equilibrar sus responsabilidades laborales y personales. Esto puede incluir encontrar tiempo para la familia, los amigos, las aficiones y el descanso.

4. Estrategias de manejo del estrés: Evalúa la habilidad para aplicar estrategias para reducir el estrés. Estas estrategias pueden incluir ejercicio, relajación, meditación o terapia. Sugiero una conversación familiar, con los amigos, con colegas de reporte directo -por ejemplo, su línea de alta gerencia- para solicitar su apoyo y acompañamiento, sin descuidar los objetivos del rol.

5. Puntuación de bienestar personal: en este caso, se trata del grado en que una persona ha cumplido sus objetivos de salud y bienestar predefinidos. Estos objetivos pueden incluir hacerse chequeos médicos completos cada seis meses, incorporar una dieta saludable, hacer ejercicio regularmente, dormir lo suficiente y evitar el consumo de alcohol y tabaco. Asimismo, combinar trabajo y placer durante los viajes de negocios, y desconectar efectivamente en vacaciones y fines de semana.

6. Salud financiera personal: este KPI sirve para calcular la estabilidad y el crecimiento de las finanzas personales. Esto puede incluir la capacidad de ahorrar dinero, hacer inversiones, pagar deudas y tener un presupuesto equilibrado y bien administrado. La sugerencia es contar con asesoría externa a la empresa para llevar adelante todos los temas personales, así como los legales y contables extra-corporativos

7. Éxito en relaciones personales y de trabajo: medición de la calidad y el mantenimiento de las relaciones personales y laborales de una persona. Por ejemplo, tener relaciones cercanas con familiares y amigos, hacer networking con círculos de interés, forjar una marca personal, integrar cámaras y asociaciones profesionales, disfrutar de su trabajo e impulsar un buen ambiente laboral.

8. Autoconocimiento: Se trata de calcular el grado en que una persona conoce sus propias fortalezas y debilidades. Esto puede ayudar para a tomar mejores decisiones, establecer metas realistas y desarrollar su potencial.

¿Para qué sirve el método Delphi?

En los negocios, visualizar escenarios futuros siempre será una ventaja competitiva; pero ¿qué pasa cuando no se tienen los datos para hacer un análisis que te permita realizar un pronóstico? Una opción interesante es recurrir a métodos cualitativos.

Puedes pronosticar y hallar soluciones innovadoras mediante análisis cualitativos; es decir: interpretaciones y conclusiones que se obtienen de datos no numéricos, sino heterogéneos. 

El método Delphi es un sistema dinámico, intuitivo y predictivo que se basa en el uso estratégico de las opiniones por parte de un panel de expertos sobre algún tema en particular, con el fin de llegar a soluciones específicas y una mejor toma de decisiones.

El método Delphi utiliza técnicas estructuradas y requiere un mediador, un cuestionario, el panel de expertos y la interacción. El mediador hará las rondas de preguntas a los expertos y recopilará las respuestas, para después hacer un análisis y llegar a conclusiones. Este proceso de comunicación grupal va más allá de una lluvia de ideas, por lo que una parte medular es el rol del mediador, quien se encargará de realizar las preguntas fundamentales dirigidas al grupo de expertos.

Con base en el análisis de juicios de dicho grupo se obtendrán interpretaciones, escenarios futuros y así se podrá verificar cómo se irá transformando un elemento o una situación al paso del tiempo.

El método Delphi es versátil en cuanto a su aplicación, ya que puede utilizarse para diferentes disciplinas, sectores y temas; pero se utiliza principalmente en el ámbito empresarial. En general, este método puede servir como prospección sobre ventas, demanda, comportamiento de mercados, posibilidades de inversión y optimización de procesos.

¿Por qué resulta tan desafiante el liderazgo en tiempo real?

En ocasiones, al asumir roles de liderazgo, todo fluye sin contratiempos. Implementamos cambios con confianza y compasión, y los demás responden de manera positiva, aceptando y aprovechando los cambios, incluso cuando son difíciles.

 Sin embargo, en otras situaciones nos encontramos estancados, sin que nada parezca conectar. ¿Cuál es la diferencia crucial? Según un artículo de HBR escrito hace casi dos décadas, la clave radica en nuestro estado psicológico, denominado como el «estado fundamental de liderazgo». En este estado, expresamos lo mejor de nosotros mismos de manera natural, aventurándonos más allá de lo conocido para perseguir objetivos ambiciosos, encarnar nuestros valores más elevados y demostrar empatía genuina. Este estado, también conocido como liderazgo en tiempo real, puede ser difícil de alcanzar, pero es fundamental para lograr grandes cosas.

A lo largo de los años, se han identificado cuatro obstáculos comunes para acceder a este estado: la percepción de que no hay alternativas, la falta de esperanza, la limitación de tiempo y la creencia de que no se necesita liderazgo. Estos obstáculos, en su mayoría, son patrones de pensamiento que pueden superarse.

Para superar la percepción de que no hay alternativas, es esencial adoptar nuevas perspectivas y cuestionar las limitaciones autoimpuestas. Preguntas como cuándo se han hecho excepciones en el pasado o qué organizaciones manejan situaciones de manera diferente pueden ayudar a abrir la mente a nuevas posibilidades.

 El segundo obstáculo, la falta de esperanza, puede paralizar el liderazgo en tiempo real. Para superar este obstáculo, es útil revisar éxitos pasados, establecer objetivos de aprendizaje en lugar de éxito instantáneo y buscar apoyo en otros para encontrar soluciones. Dividir los desafíos en partes más pequeñas también puede hacer que parezcan menos abrumadores y conducir a pequeñas victorias que fortalecen la moral.

Por último, el tiempo limitado puede convertirse en un obstáculo si se aborda de manera reactiva en lugar de proactiva. Para gestionar eficientemente el tiempo, se sugiere confiar en personas y procesos confiables, corregir ineficiencias en la organización y abordar primero las actividades más conflictivas. Enfrentar el conflicto, en lugar de evadirlo, puede resultar en ahorro de tiempo a largo plazo.

 Al superar estos obstáculos, los líderes pueden acceder al estado fundamental de liderazgo o liderazgo en tiempo real, facilitando la consecución de logros significativos.

¿Qué es el micromanagement y como evitarlo?

El micromanagement es un método de gestión laboral en el que se ejerce un control excesivo sobre las personas que conforman los diferentes equipos de un negocio, proyecto o empresa. Esto, normalmente, implica que se ejerza demasiada presión y atención por cada detalle o acción que realizan los empleados.

Generalmente, el micromanagement denota una falta de autonomía y de confianza en los equipos que forman la empresa que, al cabo de un tiempo, suele acabar quemando al equipo. Además, también suele ser una señal de falta de capacidad para delegar tareas en los managers.

El micromanagement no solamente resulta muy ineficaz, sino que suele ser una pérdida de tiempo para los puestos de responsabilidad que ocupan su tiempo en tareas que son responsabilidad de otras personas y para las que incluso pueden no estar capacitados. A consecuencia de ello, los profesionales pueden comenzar a experimentar desconfianza, desilusión, desmotivación y falta de interés por el trabajo a realizar.

La microgestión o micromanagement tiene diferentes efectos negativos que pueden repercutir gravemente sobre los equipos y, por lo tanto y como consecuencia, en el crecimiento del negocio o empresa.

Un sistema demasiado controlador puede provocar que los empleados pierdan su iniciativa al ver como su creatividad no tiene cabida. Como consecuencia, puede generar pérdida de motivación, de aspiración y, por lo tanto, desvinculación con sus cometidos profesionales.

El micromanagement, a corto o largo plazo, termina produciendo inseguridades, tensión emocional, descontento y falta de confianza en sus capacidades. Y, por supuesto, una microgestión continuada puede llegar a provocar estrés, nerviosismo e incluso diferentes problemas de salud mental a los trabajadores.

El micromanagement, por lo tanto, debe ser ejercido sólo en situaciones muy determinadas, y siguiendo unas líneas claras y no demasiado agresivas ni persuasivas que puedan poner en riesgo la salud y la productividad del equipo.

Además, el micromanagement puede llegar a convertirse en una pérdida de tiempo incluso para el propio manager ya que gasta demasiado tiempo controlando y supervisando tareas que podrían avanzar más rápido sin su actividad.

¿Cómo saber si tú eres un micromanager?

Si lo que has leído hasta el momento ha hecho saltar algunas alarmas en tu cabeza; puede que sea momento de monitorearte en el día a día, observar cómo está tu equipo a tu alrededor, para luego, hacerte estas preguntas honestas: 

• ¿Evito delegar labores? 
• ¿Prefiero trabajar solo? 
• ¿Confío en mi equipo?
• ¿Me es difícil elogiar o felicitar a mi equipo de trabajo en alguna victoria?
• ¿Creo que puedo saber más que los demás, aún cuando no es mi área de trabajo?
• ¿Siempre estoy insatisfecho con la calidad del trabajo de mi equipo? 
• ¿El equipo me hace preguntas si no entiende una tarea? 
• ¿Se disculpan conmigo por todo?
• ¿Interactúo demasiado con mi equipo? 
• ¿Pido tener visibilidad en todo? 
• ¿Solicito demasiados cambios? 
• ¿A menudo realizo el trabajo del equipo? 
• ¿Me enojo con el equipo?
• ¿Mi equipo tiene miedo de acudir a mí en busca de soluciones? 
• ¿Las personas de mi equipo trabajan en exceso y están siempre estresadas?

Si la respuesta que diste a la mayoría de las preguntas anteriores fue positiva, es posible que estés micro gestionando a tu equipo; así es como puedes dejar de ser micromanager: 

• Delega tareas

Comienza por dividir tareas entre tu equipo, aprovechando que las tecnologías actuales permiten delegar actividades de una forma mucho más sencilla que antes. Por lo que no hay razón para mantenerse en el pasado y fomentar las prácticas excesivas del micromanagement. 

• Valora a tu equipo

Trabaja en construir confianza entre tus subordinados para que cada uno se sienta valorado y capaz de hacer su trabajo; esto mejorará considerablemente su rendimiento, lo cual, se reflejará positivamente en el corto plazo.

• Enseña y da un paso atrás

Hazle llegar a tu equipo las herramientas para completar su trabajo, en lugar de, hacer el trabajo por ellos.

• Erradica la mentalidad negativa

Cambia la forma en la que ves a tu equipo, la desconfianza, la inconformidad y la intolerancia de tu parte, los perjudica a todos.

• Aprende sobre liderazgo

Dedica un tiempo a investigar estrategias que han sido exitosas para muchos líderes en el mundo y sácales provecho; de esta forma podrás tomar ejemplo de los mejores y aplicarlos en tu propio campo.

• Presta atención al después

Toma datos y mide los resultados para saber cuáles aspectos han mejorado y cuáles deben mejorar.

3 claves para mantenerte relevante en el mercado laboral

En el ámbito laboral, el formato de teletrabajo, se popularizó a partir del 2020 con la población activa y que para muchas organizaciones, supuso, una adaptación que asumieron como un programa más de flexibilización, relacionado con beneficios para los trabajadores. Este formato de emergencia, poco a poco, fue variando hacia el trabajo híbrido, bajo el paraguas de la conciliación y el bienestar de los trabajadores.

Por su parte, en lo relativo a los teletrabajadores, se evidencia un aumento significativo de comunidades de nómadas digitales, de programas en diferentes zonas geográficas y ciudades para atraer estos ciudadanos del mundo, promoviendo sus virtudes y beneficios. Un colectivo de la población laboral mundial que crece, y que supone la activación y desarrollo de la economía en esas ciudades de acogida, con incidencia en variados sectores. Todas estas comunidades de nómadas digitales, sirven de apoyo y generan información valiosa que nutre y actualiza a sus miembros. Es el caso de información que va y viene, sobre el futuro del trabajo y el teletrabajo, pero que todavía estamos por ver como evoluciona.  

Existen tres elementos fundamentales que tenemos que poner en juego y sostenerlos a lo largo del tiempo, para que podamos mantenernos relevantes, y así, evitar ser desplazados por el mercado laboral o sustituidos por otros perfiles profesionales. Estos aspectos, son precisamente los elementos que tienen en común las personas y los profesionales de éxito:

• El Networking: Las relaciones sostenibles en el tiempo son garantía de éxito personal y profesional, ya que aportan bienestar y sirven de escaparate para proyectarnos. Los vínculos relacionales y la calidad de nuestra red de contactos, es uno de los catalizadores del éxito, es el escaparate que nos proyecta y nos posiciona como líderes, referentes y profesionales.

• La excelencia: la mediocridad desgasta cualquier sistema, funciona como un atajo y es muy atractivo para muchos, pero luego pasa factura. Muchas veces pareciera que estamos avanzando, pero en realidad estamos en un punto de inflexión del cual no podemos salir, y mucho menos avanzar. La excelencia, requiere que pongamos en juego, nuestros “Dones”, como esas virtudes intangibles de la fisicalidad, singulares y mágicas, que tenemos todos los seres humanos y que no son privilegio de algunos iluminados. Al mismo tiempo complementarlos con nuestros talentos que son el resultado de la fusión de habilidades duras y blandas. Junto a esto, lo que permite que la excelencia, aflore en su máxima expresión, es que logremos identificar, anotar y compartir el aprendizaje, “El cómo lo logramos”.

• Las inversiones: Inicia el selfworking de forma honesta, coherente y responsable. Redescubrir todos esos recursos y herramientas para armar nuestra propuesta de valor con aquello en lo que somos muy buenos y podemos ofrecer al mundo. Las personas exitosas, en todos los ámbitos de la vida, tienen en común estos tres elementos, se enfocan en hacer lo que han nacido para SER, se centran en dar lo mejor de sí, en optimizar cada jugada, en superar cada desafío, en hacer bien su trabajo. Se proyectan y brillan con tal magnitud, que el mundo voltea a verlos, las empresas invierten en ellos para que sean la imagen de la marca o del producto de turno. A partir de aquí, las élites empresariales los buscan para que sean sus socios, es decir, ellos comienzan a ser inversores en infinidad de negocios.

Activando y siendo consecuentes con estos tres elementos, asumiéndolos como ese nuevo paradigma, poniendo en juego nuestros dones y talentos; podremos unirnos a equipos, grupos, nodos, proyectos y organizaciones, para cocrear esta nueva humanidad inclusiva, accesible y de calidad que todos deseamos.  

La felicidad organizacional

La felicidad siempre será un tema apasionante. Los filósofos clásicos le dieron mucha importancia: Aristóteles la consideraba el supremo bien y el fin último del ser humano y sostenía que la verdadera felicidad consistía en hacer el bien. Hoy se habla de un constructo que se traslapa con otros que se refieren a juicios o experiencias agradables en el trabajo. Por mucho, el más difundido es el de «satisfacción laboral». Según la academia, la felicidad organizacional incluye la satisfacción laboral, pero es mucho más que eso: una medida exhaustiva de la felicidad a nivel individual podría incluir el compromiso laboral, la satisfacción laboral y el compromiso organizativo afectivo. ¿Han considerado evaluar el nivel de felicidad en su organización? Por lo menos, se podría empezar con el área en la que trabajamos. Más aún si el reto incluye a los trabajadores remotos.

El sentido de pertenencia, las buenas relaciones interpersonales, el compromiso con la diversidad y la responsabilidad social, la práctica de la comunicación abierta, son factores determinantes de los mejores niveles de felicidad. Tiene mucho sentido que estos factores favorezcan altos niveles de felicidad, pero en el fondo ¿qué significan estas características y por qué deberíamos interesarnos en que todos se sientan suficientemente felices?

Realmente no se puede complacer a todos: lo que agrada a uno puede incomodar a otro. Entonces ¿hay un nivel de felicidad organizacional que se debe superar para, por lo menos, dormir con la conciencia tranquila?, ¿cuánto debemos dedicarnos a tener una organización feliz?, ¿son las organizaciones espacios para promover la felicidad de los colaboradores? Las acciones de los competidores, las regulaciones del gobierno, las presiones por una orientación socialmente responsable e incluso una crisis sanitaria ya someten a las organizaciones a bastante estrés y pueden hacer «muy infelices» a sus planas gerenciales, colaboradores y accionistas.

Sabemos que es utópico un 100 % de felicidad organizacional, pero reconozcamos que organizaciones con colaboradores ‘felices’ pueden generar, por una larga lista de razones, un equipo dispuesto a dar lo mejor que nos ayude a navegar por ‘aguas turbulentas’, comprometerse con los objetivos, aportar ideas valiosas para la estrategia y, por si fuera poco, regresar al día siguiente con más ganas de lograr los objetivos.

Dos grandes pilares que ayudan enormemente en la construcción de la felicidad sostenible dentro del lugar de trabajo:

1- Liderazgo: 

El jefe de área o departamento debe crear una atmósfera que permita que los colaboradores trabajen por un mismo objetivo. Para esto, es necesario que el líder sea capaz de inspirar seguridad y confianza, las cuales no pueden ser tomadas como instrucciones. Un jefe no puede simplemente ordenar que los colaboradores confíen en él y se sientan seguros, la seguridad y la confianza son sentimientos, no instrucciones, y estos sentimientos deben ser inspirados por el líder del equipo.

Uno de los grandes problemas en las empresas y que sin duda afecta el clima organizacional, es que tenemos más jefes que líderes, y sí, a un jefe le hacemos caso por su rango, pero no lo seguimos. Mientras que a un líder no solo le hacemos caso, lo seguimos y lo admiramos.

«El liderazgo es una decisión, no un rango». Simon Sinek.

El desempeño de un jefe influye hasta un 70% en el clima organizacional y el clima organizacional afecta hasta un 20% de los resultados de toda la empresa. Es por esto que se hace tan relevante la transformación de jefes, a líderes inspiradores de confianza y constructores de felicidad en el trabajo.

Cuando decimos que liderar es una decisión, se trata de que el líder debe tomar las riendas del equipo en muchos niveles, además de solo el de dar órdenes. Debe tomar la iniciativa, conocer lo mejor posible a su equipo para identificar sus propios líderes, conocer las necesidades y deseos de sus colaboradores para sacar lo mejor de cada individuo en pro de su equipo. En las empresas necesitamos más líderes que no solo comanden, sino que también apoyen. Que no solo exijan resultados, sino que también los inspiren. Que no solo se preocupen por los objetivos, también por las personas. La felicidad depende mucho de las personas que nos rodean, de aquellas que nos ayudan y nos inspiran a ser mejores.

2- Relaciones Interpersonales:

Las organizaciones somos grupos de personas que interactúan a diario. Inclusive, los empleados en ocasiones pasan más tiempo con sus compañeros de trabajo que con sus familiares. Es inevitable entonces, que entre las personas se generen relaciones y sentimientos de amistad, de confianza, de amor y también, de enemistad.

¿Cómo estamos aprovechando y potenciando las relaciones positivas en las organizaciones, y a la vez disminuyendo las relaciones negativas?

Las relaciones interpersonales están dadas según un filtro llamado “experiencia”. En la mayoría de los casos juzgamos a las personas de acuerdo a experiencias previas y situaciones del pasado, que hacen que le pongamos ese filtro a la percepción que tenemos de los demás. Creemos saber cómo es una persona, pero no nos damos la oportunidad de conocerla.

Para que tengamos relaciones alegres, sanas, colaborativas dentro de la organización, al igual que con una familia, es de vital importancia generar espacios que propicien el fortalecimiento de las relaciones, actividades que permitan conocernos mejor, romper el hielo y eliminar los juicios con los que percibimos a nuestros compañeros de trabajo y como resultado, tendremos sinergias que no solo apuntarán al cumplimiento de los objetivos como equipo, sino que también propiciarán el surgimiento de nuevas ideas que apoyen los procesos de innovación de la compañía.

Los colaboradores son parte de una familia llamada empresa y debemos tratarlos como tal. No sacamos alguien del grupo familiar solo porque se equivoca o tiene problemas. Buscamos herramientas para solucionar el problema en equipo.

Siempre podrán existir roces entre las personas, ya que no pensamos ni actuamos de la misma manera. Pero cuando entendemos que no somos iguales y que cada diferencia entre nosotros es un aporte al equipo y a su mejoramiento, es mucho más fácil dirimir cualquier desacuerdo o discusión.

Transforma la incertidumbre en impulso hacia el crecimiento

Aunque el miedo y la autoduda son experiencias comunes entre los emprendedores, deberíamos percibirlos como indicadores de desarrollo e innovación, en lugar de obstáculos que limitan el camino hacia el éxito. Establecer objetivos ambiciosos y visualizar más allá de la zona de confort resulta esencial para lograr un avance sostenido.

Colaborar con un mentor experimentado puede potenciar considerablemente tu capacidad para superar los desafíos empresariales y llevar tu empresa hacia el éxito. Enfrentarse al crecimiento como emprendedor puede generar inseguridad y autoduda, ya que implica arriesgar la reputación y enfrentar la posibilidad de fracaso.

Es importante recordar que todos los emprendedores enfrentan desafíos y dudas, incluso después de alcanzar altos niveles de éxito. Como emprendedor, enfrentarás situaciones incómodas en numerosas ocasiones. Estos miedos no son barreras, sino partes esenciales del viaje. De hecho, si no sientes inquietud o nerviosismo acerca de tus metas, es probable que estés limitando tu visión.

A medida que avanzas en tu trayectoria empresarial, interpreta estos miedos como señales que indican áreas en las que debes concentrarte y mejorar. No se trata de eliminar el miedo, sino de comprenderlo y utilizarlo como motivación para impulsar tu empresa hacia adelante. Al reconocer tus temores, establecer metas claras y alcanzables, y buscar la orientación de mentores y coaches, no solo avanzas en tu empresa, sino que lo haces de manera estratégica, guiándola paso a paso hacia el crecimiento y el éxito. Además, te desafías a ti mismo, fortaleciendo tu disciplina y saliendo de tu zona de confort. La mayoría de tus logros están al otro lado de tus temores.

Desarrolla una visión más allá de tu zona de comodidad

 Establecer metas constituye el fundamento del progreso, pero la verdadera innovación surge al atreverte a imaginar más allá de tus capacidades actuales. No te limites a planificar el próximo hito; visualiza metas a largo plazo, como dónde te ves en cinco, diez o incluso 20 años. Este enfoque puede parecer audaz al principio, pero se trata de trazar un camino que te impulse constantemente hacia adelante.

Cada vez que alcances una meta, establecerás un estándar más elevado, incluso uno que parezca inalcanzable. Te sorprenderás de lo que eres capaz. Este proceso de fijación constante de objetivos ambiciosos garantiza que no solo estás siguiendo el ritmo del éxito, sino que te desafías a ti mismo alcanzando metas aparentemente «imposibles». Recuerda que, más que lograr un hito específico, el proceso de esforzarte por alcanzarlo es crucial para tu desarrollo personal.

Busca la guía de un mentor que haya recorrido tu camino

 El camino del emprendedor está lleno de giros inesperados. Si buscas estabilidad y certeza, el emprendimiento puede no ser para ti. Sin embargo, no estás solo en este viaje. Encuentra un mentor que haya enfrentado desafíos similares y haya logrado el crecimiento y éxito que buscas. Un mentor aporta no solo experiencia, sino también perspectiva, ayudándote a anticipar y abordar desafíos. La visión a largo plazo que proporciona resulta invaluable, guiándote con claridad a lo largo de tu travesía.

Al integrar estas estrategias en tu travesía emprendedora, no solo superas los miedos, sino que también reescribes la narrativa de tu camino. Cada paso se convierte en una declaración audaz de tu potencial, un testimonio de tu resistencia y un hito en tu camino hacia el éxito sin precedentes.

 Recuerda que tu viaje empresarial no solo trata de hitos, logros o ingresos; se trata de ti, transformándote en la persona capaz de alcanzar esas alturas como líder. Cada desafío superado te moldea como emprendedor y persona. Acepta la incertidumbre y el miedo; utilízalos como impulso en lugar de parálisis. Estás construyendo no solo un negocio, sino también tu propio ser y el de tu equipo. Cada obstáculo superado te acerca a convertirte en el emprendedor que estás destinado a ser. Tu viaje es único, al igual que tu destino. No temas establecer metas ambiciosas, buscar mentores sabios y, lo más importante, creer en ti mismo y en tu causa. Tú tienes el control, no porque sea fácil, sino porque eres capaz de enfrentar lo difícil.