10 tendencias para este 2025 que tu estrategia de marketing debe adoptar
Para tener éxito este 2025, las marcas deberán anticiparse a estas tendencias y adaptar sus estrategias de mercadeo si quieren conquistar al nuevo consumidor, que será más senior, multicanal y protagonista.
Te presentamos 10 tendencias que estarán presentes este próximo año y que debes tomar en cuenta:
6 razones por las que los emprendedores exitosos deberían estar activos en LinkedIn
LinkedIn ha evolucionado mucho más allá de ser una simple plataforma para buscar empleo. Hoy en día, es un espacio vibrante donde profesionales y emprendedores pueden expandir su red, construir su marca personal y aprovechar oportunidades para crecer. En este blog, te compartimos seis razones del por qué deberías estar activo en esta plataforma.
- Un entorno ideal para el networking efectivo
LinkedIn es un lugar donde puedes conectar con personas clave, desde posibles socios estratégicos hasta clientes potenciales. No se trata solo de enviar solicitudes de conexión; se trata de involucrarte en conversaciones significativas, comentar publicaciones y establecer un diálogo auténtico.
Este enfoque activo te permite destacar y facilitar transiciones hacia relaciones más profundas, como videollamadas y colaboraciones. Es el lugar perfecto para construir conexiones profesionales de valor.
- Creación de relaciones auténticas
A través de LinkedIn, es posible llevar las relaciones digitales al mundo real. Un ejemplo de esto son los eventos y encuentros generados gracias a conexiones realizadas en la plataforma. Estas interacciones fortalecen vínculos y crean nuevas oportunidades de negocio y colaboración.
LinkedIn es único porque fomenta un ambiente de apoyo mutuo entre sus usuarios, algo que difícilmente encuentras en otras redes sociales.
- Tu vitrina para construir una marca personal sólida
La plataforma es ideal para mostrar quién eres y qué aportas en tu industria. Publicar contenido relevante, como artículos o videos, y participar activamente en conversaciones, puede posicionarte como un referente en tu campo.
Las recomendaciones también juegan un papel clave en LinkedIn. Solicitar y ofrecer referencias ayuda a resaltar tu experiencia y credibilidad. Esto es particularmente importante para freelancers y consultores que dependen de la confianza para atraer nuevos clientes.
- Plataforma de liderazgo intelectual
LinkedIn permite a los profesionales compartir sus conocimientos y perspectivas con una audiencia global. Publicar contenido constante, ya sea en forma de artículos o videos, te posiciona como un líder de opinión en tu industria.
Esta estrategia no solo fortalece tu reputación, sino que también atrae a una comunidad interesada en aprender de ti y colaborar contigo.
- Una herramienta para posicionar negocios
Para los emprendedores, LinkedIn es una vitrina para mostrar sus productos o servicios a una audiencia altamente segmentada. Es una plataforma versátil, efectiva tanto para modelos de negocio B2B como B2C, facilitando el contacto con potenciales socios, inversores o clientes.
Al optimizar tu perfil y compartir contenido alineado con tus objetivos, puedes captar la atención de las personas adecuadas y aumentar tu visibilidad profesional.
- Un recurso inagotable para el aprendizaje
LinkedIn Learning ofrece miles de cursos en video sobre temas como liderazgo, negocios y habilidades creativas. Además, los expertos que comparten contenido regularmente en la plataforma son una fuente invaluable de conocimiento práctico.
Más allá de sus cursos, LinkedIn sigue siendo una herramienta útil para aquellos interesados en perfeccionar su perfil profesional o prepararse para entrevistas, convirtiéndolo en un aliado para el desarrollo profesional integral.
Dedicar unos minutos al día a LinkedIn puede tener un efecto transformador en tu carrera o negocio. La plataforma no solo te permite construir una comunidad profesional que confía en ti, sino que también te posiciona para atraer oportunidades que impulsen tu crecimiento.Si buscas destacar, colaborar y aprender, LinkedIn es el espacio ideal para conectar y avanzar en tu camino al éxito.
Read More
SearchGPT revoluciona la búsqueda
¿Sabías que OpenAI hizo ya oficial el lanzamiento de SearchGPT en su plataforma ChatGPT? Esta nueva función te permite obtener respuestas en tiempo real de internet, acompañado de enlaces directos a fuentes verificadas.
SearchGPT busca ofrecer una solución práctica para usuarios que desean realizar consultas de manera «más natural». Esta herramienta permite a ChatGPT responder preguntas y contextualizar la conversación en curso, generando respuestas más completas y precisas según el comunicado oficial de la compañía.
OpenAI comenzó a desarrollar esta herramienta a principios de 2024, con el objetivo de innovar en el sector de los motores de búsqueda el cual hasta ahora ha sido dominado por Google. La empresa, inició la fase de prueba de SearchGPT, combinando la potencia de sus modelos de IA con datos en tiempo real obtenidos de la web. Cuando un internauta realiza una consulta, ChatGPT accede a datos en línea y presenta las respuestas junto con enlaces a las fuentes. Si el usuario desea profundizar o verificar la información, puede hacer clic en Sources, un botón debajo de la respuesta que despliega una barra lateral con enlaces a las referencias originales.
La nueva función está está disponible para suscriptores de las versiones Plus y Teams, y se prevé su lanzamiento para cuentas gratuitas en el futuro cercano. SearchGPT está disponible en el sitio web chatgpt.com y en las aplicaciones móviles y de escritorio de ChatGPT.
Read More
3 razones por las cuales tu marketing podría estar fallando y cómo arreglarlo
¿Frustrado porque tu negocio no crece o está estancado?¿Crees que tu marketing no funciona o que incluso no vale la pena invertir en ello? Si has respondido sí a muchas de estas preguntas, te recomiendo seguir leyendo. Existen muchas maneras de promover y comercializar tu marca o servicio. Por eso, en el siguiente blog, te compartiré una guía que te ayudará a simplificar tu mercadeo y potenciar tu negocio y que dejes de frustrarte con el mercadeo.
No funciona porque no hay estrategia
Una de las razones principales por lo cuales los empresarios pueden llegar a frustrarse con el marketing es porque no existe una estrategia de mercadeo. Normalmente los equipos comienzas a tirar ideas para ver que funciona sin detenerse a analizar u obtener resultados.
Muchos empresarios y emprendedores comenten el error de hacer «lo que escuchan que funciona en este momento». Pero acá el detalle más importante es que cada negocio es diferente. Lo que hace una heladería no tiene porque funcionarse a tu empresa de servicios de seguridad. Crear una estrategia es esencial, ya que te ayuda a mantenerte centrado y poder así alcanzar tus objetivos.
Otro gran NO NO NO que podemos ver es cuando se contrata a gente sin experiencia, por ejemplo familiares que manejan bien sus redes sociales… Esto puede ser perjudicial por varias razones. Primero, que alguien sea activo en redes sociales, no significa que entienda la estrategia de redes sociales. Además el marketing es mucho más que redes… debes tratar de trabajar una estrategia omnicanal donde todos los canales trabajen juntos para obtener resultados y darle una experiencia favorable a tu cliente.
Solución
Si a tu negocio le falta estrategia en estos momentos puedes dedicar uno a dos horas a idear una estrategia de marketing que funcione. Lo primero que debes hacer es identificar cuales son los objetivos de la empresa, que quiere alcanzar. Luego empieza por definir tu cliente potencial, quién es, que lo motiva a comprar tu producto, que necesidades tiene por resolver y cuales objeciones podría presentar ante la compra de tu producto.
Después de definir tu público meta, define que objetivos quieres alcanzar con ellos. Asegúrate de redactarlos bajo la metodología SMART y agrega a cada uno sus respectivos indicadores de rendimiento o KPI’s/
Luego define tu estrategia de comunicación, trata de contestarte estas preguntas ¿El Porqué de tu producto ? ¿Cómo lo hacés? ¿Qué haces? Trata de conectar con los sentimientos de las personas. Por mas loco que parezca, y muchos tratemos de parecer personas racionales, las decisiones se toman con el cerebro límbico… donde se ubican los sentimientos. Por lo que cuando agregas un propósito a tu negocio y además lo comunicas de la manera correcta, las posibilidades de conectar con tu cliente ideal van a ser mucho mayores.
Por último define acciones tácticas que te ayuden a alcanzar lo que quieres lograr. Asigna responsables a cada una de ellas, tu cronograma de implementación y por supuesto un presupuesto.
No funciona porque no le dedicas tiempo
Cuando tenemos nuestro propio negocio, nos dejamos llevar y en ocasiones estamos agobiados por tantas cosas que hacer que por supuesto encontrar tiempo para hacer marketing no es prioridad. Sin embargo, si quieres hacer crecer tu negocio en definitiva debes dedicarle tiempo al marketing.
Solución
Te recomendamos programar algo de tiempo en tu calendario para planear tu estrategia de marketing con el fin de hacer lluvia de ideas, planificar contenido, eventos y pasarlos de tu cabeza al papel.
No funciona porque no analizas los resultados.
Durante la ejecución de tu estrategia recuerda que es clave ANALIZAR que ésta funcionando y que no. Estudiar la data te permitirá tomar decisiones estratégicas basadas en información y no en puras suposiciones. Analiza las métricas de tu sitio web, de tus redes, de ti email marketing. Si gastas en publicidad, realiza un seguimiento.
Solución
Un buen punto de partida es echar un vistazo a la analítica de su sitio web, a la analítica de las redes sociales y a la analítica del marketing por correo electrónico. Si gastas dinero en publicidad, asegúrate de hacer un seguimiento. Revisa tu data por lo menos 1 vez al mes, esto te ayudará a guiar tu estrategia de marketing y obtener resultados.
Si quieres que tu de marketing funcione recuerda que debes ser consistente.
Read More
El gran desafío de RRHH: La Generación Z
Nacidas entre 1995 y 2010, representan el 24% de la fuerza laboral global. Porcentaje que está previsto aumente al 30% para el 2030 según la firma Manpower Group.
Los Z, son jóvenes, apasionados y están listos para redefinir el mercado laboral. Sin embargo, retenerlos es un desafíoreal para los departamentos de Recursos Humanos.
En este artículo te contamos características importantes acerca de esta generación y cómo atraerlas y fidelizarlas en tu organización.
Se les conoce como Zillennials, Centennials, GenZers o iGeneration, pero lo más importante acerca de este grupo es que ha crecido en un mundo tecnológico, rodeados de innovaciones que han revolucionado la forma en que nos comunicamos, aprendemos y trabajamos. Desde pequeños, han estado expuestos a una avalancha de información a través de dispositivos inteligentes y plataformas digitales, lo que los ha convertido en la primera generación 100% nativa digital.
Por otro lado, tienen la particularidad que se han desarrollado en poco tiempo en un contexto retador. Han sido testigos y, en múltiples casos, víctimas directas de crisis económicas que han reconfigurado el panorama financiero mundial, conflictos políticos que han cambiado fronteras y afectado la paz global, hasta amenazas del cambio climático que han puesto en juego la sostenibilidad del planeta.
Este impacto generado por el contexto bajo el cual se han criado, no solo ha influido en su carácter sino también en su manera de ver el mundo, sus perspectivas, hábitos y prioridades en la vida.
Los Z, n solo son individuos tecnológicos por su familiaridad con las herramientas digitales, sino por su habilidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías y utilizarlas para resolver problemas o mejorar su vida diaria.
Pero al mismo tiempo poseen una naturaleza solidaria, mucho más potente que en generaciones pasadas, ya que demuestran una notable empatía hacia causas sociales, manifestando una voluntad de luchar por la justicia, la igualdad y los derechos humanos.
Este fuerte compromiso con sus valores propios se refleja en su deseo de trabajar en organizaciones que no solo busquen beneficios económicos, sino que también tengan un impacto positivo en la sociedad.
Te compartimos otros detalles interesantes de los GenZers:
-
Realismo: La Generación Z es más realista debido a su exposición temprana a la información.
-
Comunicación: Prefieren el contenido visual como Instagram y TikTok.
-
Influencias: Se guían más por opiniones online que otras generaciones.
-
Tecnología: La ven como una herramienta, no solo como entretenimiento.
-
Autoaprendizaje: Son adeptos al «Do It Yourself».
-
Flexibilidad: Valoran la posibilidad de trabajar dónde y cuándo quieran.
-
Propósito: Buscan un significado en su trabajo.
Ahora, el gran desafío es ¿cómo atraigo este tipo de talento a mi empresa? Pues el reto radica en comprender sus necesidades y adaptarse a ellas. En este sentido queda claro que la gestión de Centennials no puede ser igual a la de Millennials o Baby Boomers. Por eso, las empresas deben enfocarse en la felicidad, bienestar, reconocimiento y contribución socialpara mantenerlos comprometidos.
Consejos para atraer la Generación Z
Cultura organizacional:
Estos jóvenes buscan empresas que se caractericen por una ética y moral inquebrantables, que promuevan la solidaridad, la equidad y la justicia, y que rechacen firmemente cualquier forma de discriminación. Para captar y retener a la Generación Z, las organizaciones deben comprometerse e invertir en iniciativas que las consoliden como marcas con una cultura organizacional enfocada en la igualdad, la sostenibilidad y el respeto hacia el medio ambiente.
Selección ágil:
Aquí, es esencial desarrollar sistemas de reclutamiento que se caractericen por su rapidez, simplicidad y capacidad de adaptación a dispositivos móviles, ya que estamos hablando de una generación 100% nativa digital.
Redes como Instagram y TikTok, no son solo medios de entretenimiento para ellos, sino también herramientas de conexión. Así que utilizar estos medios para comunicar acerca de tus vacantes es una forma inteligente de llegar a la GenZ.
Otro punto a tomar en cuenta es la agilidad en la comunicación. La Generación Z, acostumbrada a la velocidad del mundo digital, espera respuestas rápidas. Sabemos que en el ámbito de los Recursos Humanos esta rapidez puede ser un desafío, pero no olivides no dejar a los candidatos en un limbo de incertidumbre.
Roles dinámicos:
Estos jóvenes desean crecer y hacerlo YA. Si se sienten estancados en su rol actual, no dudarán en buscar otros espacios donde sientan que puedan desarrollarse a plenitud. Muchos de estos Z, han sido testigos de las trayectorias profesionales de sus padres donde su mayoría han sido monótonas o insatisfactorias, por lo que están decididos a no seguir este camino.
Para esto, es esencial que las empresas hoy en día ofrezcan una visión y un propósito, darles un plan de desarrollo personalizado y además la seguridad de que se les valorará y brindará las herramientas para que puedan maximizar su potencial.
Ambiente colaborativo:
Los centennials desean trabajar en empresas donde la colaboración y la inclusión sean parte de los valores que se practican cada día, donde cada persona, sin importar quién sea, tenga la oportunidad de brillar con su talento.
Ambientes donde existen «oficinas separadas» puede parecerles obsoleto… Empresas que entienden a estos jóvenes optan por tener equipos multidisciplinares.
Por otro lado, a los Z les motiva estar aprendiendo constantemente, por lo que es importante ofrecer oportunidades de mejora continua. Eso, además de ayudar a la empresa a conseguir mejores resultados, fomenta la motivación y el compromiso.
Flexibilidad:
Una de las más comentadas y criticadas, donde los jóvenes hoy buscan trabajar para vivir y no vivir para trabajar. Los Z quieren balance entre su vida profesional y personal.
No les gusta estar atados a horarios estrictos o un espacio particular en la oficina, en su lugar buscan trabajar cuando y donde se sientan más cómodos. Por lo que una opción puede ser darles la oportunidad de ofrecer trabajos híbridos o teletrabajo o incluso escoger horarios.
Para muchas personas estos puntos parecerán irracionales, pero toma en cuenta que en cuestión de unos años esta generación ocupará un 54% de la fuerza laboral global. Lo mejor que puedes ir haciendo es irte adaptando y evolucionando antes los cambios.
Read More
¿Por qué amamos los videos cortos?
Una de las partes más desafiantes es lidiar con la distracción que provocan las redes sociales. A menudo muchos desinstalamos TikTok e Instagram del teléfono porque nos resulta fácil caer en el ciclo de desplazamiento interminable, viendo decenas de vídeos cortos. Sin embargo, por cuestiones laborales, terminamos reinstalándolas. Y así, el ciclo continúa.
Pero tranquilo no eres el único que disfruta de estos vídeos cortos. De hecho, el 73% de los consumidores prefiere este formato para aprender sobre productos o servicios, y más del 50% de los marketers planean invertir en este tipo de contenido en 2024. Pero, ¿qué hace que los vídeos breves sean tan atractivos? Existen varias razones, y la psicología juega un papel clave.
¿Qué es un vídeo corto?
En general, un vídeo corto es aquel que dura menos de 60 segundos, aunque algunos creadores y marcas consideran que pueden llegar hasta los tres minutos. Sin embargo, yo me inclinaría por la regla del minuto, dado que la capacidad de atención está disminuyendo constantemente, pero hablaremos de eso más adelante.
Este tipo de vídeos ofrece información en un formato ágil y fácil de consumir, ideal para quienes desean obtener datos rápidamente o entretenerse en un corto periodo de tiempo.
¿Por qué son tan populares los vídeos breves?
Existen varias razones que explican por qué los vídeos de corta duración están ganando tanto terreno entre los usuarios y marketers. Hoy quiero centrarme en un aspecto clave: la psicología detrás de esta tendencia.
La disminución de la capacidad de atención
Una de las principales razones por las que los vídeos cortos son tan efectivos es nuestra capacidad de atención, que ha ido reduciéndose con el tiempo. La psicóloga Gloria Mark ha estudiado este fenómeno durante dos décadas y ha observado cómo el tiempo que podemos mantenernos concentrados ha disminuido drásticamente.
En 2004, el promedio de atención en cualquier pantalla era de dos minutos y medio. Para 2012, ya había bajado a 75 segundos, y hoy en día es de apenas 47 segundos. Esta reducción en la capacidad de atención no solo afecta cómo interactuamos con los vídeos en redes sociales, sino también con otros formatos de contenido, como películas y programas de televisión, cuyos cortes ahora son mucho más rápidos.
Este cambio ha influido en la creación de contenido. Actualmente, la mayoría de los consumidores solo verán un vídeo completo si dura menos de un minuto. Aplicaciones como TikTok, YouTube Shorts e Instagram Reels están diseñadas específicamente para satisfacer este tipo de consumo rápido y continuo.
Además, estudios recientes muestran que casi un tercio de los marketers prevén aprovechar el contenido en formato corto este año, ya que ofrece uno de los mejores retornos de inversión.
Otras razones por las que nos encantan los vídeos breves
- Son más sencillos y económicos de producir: A diferencia de los vídeos largos, los vídeos cortos no requieren tanto esfuerzo de producción. Las marcas pueden crear contenido efectivo sin necesidad de grandes presupuestos o equipos sofisticados. Herramientas como Clip Creator de HubSpot, por ejemplo, permiten crear vídeos de calidad utilizando inteligencia artificial en una fracción del tiempo que se necesitaría para producir contenido más extenso.
- Transmiten información rápidamente: En un mundo donde el tiempo es un recurso cada vez más escaso, los vídeos breves permiten obtener la información necesaria en solo segundos. Este formato es ideal para búsquedas rápidas, como recetas o consejos de moda, y es por eso que muchas personas prefieren utilizar plataformas como TikTok en lugar de Google para obtener respuestas rápidas.
- Son accesibles en cualquier momento y lugar: Gracias a su brevedad, los vídeos cortos pueden consumirse fácilmente en cualquier momento y desde cualquier lugar. Desde el móvil, es sencillo ver un vídeo mientras se está en el transporte público, en una pausa entre reuniones, o incluso esperando en una fila.
Los vídeos breves no solo se adaptan a nuestra capacidad de atención reducida, sino que también ofrecen una forma práctica y efectiva de consumir contenido. Aunque hay aspectos preocupantes sobre nuestra capacidad de atención, lo cierto es que este formato ha llegado para quedarse.
Read More
¿Cómo escribir tu propuesta de valor?
La propuesta de valor es uno de los factores claves dentro de la estrategia de marketing de una empresa. En ella se representa la promesa única y convincente que la marca ofrece a su mercado meta. La promesa declara en ella, los beneficios claves que la marca/empresa da a sus clientes, diferenciándose de la competencia.
A continuación te damos algunos consejos para redactar la propuesta de valor de tu negocio.
Read More
¿Cómo generar contenido que genere más ventas?
A menos que hagas un esfuerzo extra para integrar tus procesos de creación de contenidos en tu embudo de ventas, es posible que tus contenidos nunca generen ventas a pesar de que estos puedan tener un buen posicionamiento en las búsquedas y generen mucho tráfico.
Según un artículo escrito en el blog “Content Marketing Institute” te compartimos 5 pasos para mejorar la creación de contenido y tus ventas.
- Adapta tus ideas de contenido a tu propuesta de valor
¿Qué es lo que vendes? ¿Qué problemas resuelven tus productos? Elabora tus procesos de ideación de contenidos y búsqueda de palabras clave en torno a estas preguntas clave.
No vale la pena buscar todas las palabras clave relevantes, si no hay forma de vincularlas a tu propuesta de valor. La mejor idea de contenido es la que conecta una palabra clave buscable con el producto o productos que ofrece una marca.
- Crea contenidos en formato problema-solución
Piensa ¿Qué preguntas se hace la gente cuando busca una palabra clave concreta? ¿Qué problemas tienen?
Tu contenido debe resolver esos problemas y responder a esas preguntas.
La estructura de contenido es una de las formas más eficaces de aumentar las conversiones. Según Content Marketing Institute, lo mejor es dividir tu contenido en secciones lógicas. Responde a todas las preguntas relacionadas con la sección. Los visitantes se sentirán cada vez más atraídos por tu contenido, lo que hará que estén más dispuestos a confiar en tu marca y, luego a comprar.
Utilizar Google’s People Also Ask es una excelente forma de encontrar esos problemas para abordarlos en tu contenido. También utilizar el esquema de preguntas frecuentes para generar fragmentos enriquecidos en los resultados de búsqueda y obtener un mayor porcentaje de clics.
- Optimizar para la intención de búsqueda
La intención de búsqueda refleja por qué los usuarios buscan algo. En la mayoría de los casos, la gente busca para comprar, informarse o ir a algún sitio. Tu página debe darles esa oportunidad.
La optimización de la intención de búsqueda es clave para convertir a los lectores en compradores. Sin embargo, toma en cuenta que la intención de búsqueda puede evolucionar en función de lo bien que esté escrito y estructurado tu texto.
- Se creativo con tus CTAs
Después de que crees contenido que responda a la intención del visitante, integra llamadas a la acción o CTAs que coincidan con la intención, por ejemplo:
- Enumera los productos de tu sitio que la gente puede utilizar para seguir los pasos.
- Incluye un descuento o una oferta promocional.
- Pídeles que se suscriban a un boletín para recibir ofertas exclusivas, etc.
- Crea videos
Por último, para sacar el máximo partido a tu creación de contenidos en el recorrido del comprador, crea más vídeos. Entre el 37% y el 47% de los compradores prefieren relacionarse y aprender más sobre una marca a través de un vídeo.
Los vídeos también harán que tus productos sean más fáciles de encontrar a través de YouTube y carruseles en Google y otras plataformas.
Read More
Adaptando tu negocio a una nueva generación de clientes
No importa si una empresa es grande o pequeña, los cambios en los comportamientos de los clientes tienen implicaciones directas en las organizaciones. En las PyMEs, donde los recursos y el tiempo son la mayoría de las veces limitados, se pueden presentar algunos obstáculos interesantes para entender y responder a las expectativas cambiantes de los clientes.
Por ejemplo, tanto en el sector B2B o B2C, los clientes ya no solo esperan ser receptores pasivos de los productos o servicios que adquieren. En su lugar, buscan cada vez más un compromiso activo con las marcas y además una experiencia consistente a lo largo de su relación con ellas.
Te brindamos 4 consejos para que adaptes tu negocio a las expectativas de esta nueva generación de clientes y sus demandas.
1. Construyendo una experiencia fluida para el cliente
Es importante que comprendas que la experiencia o viaje de un cliente comienza antes de la venta. Este momento inicia, en el segundo cuando el cliente muestra interés. Cuando desarrolles una experiencia, debes tratar que sea lo más coherente y fluida. Si bien es cierto, crear esta experiencia puede representar un reto, debido a que existen varios equipos involucrados a la hora de manejar este «viaje». Por ello, te recomendamos alinear a todos los equipos involucrados desde ventas, marketing, soporte, producto, ingeniería, finanzas entre otros. Todo esto con el fin de ofrecer una gran experiencia en cada punto de contacto.
Durante esta etapa, tu equipo gerencial será crucial a la hora de facilitar una colaboración interfuncional. Establecer una cultura de empoderamiento en todos los niveles, resultatará clave para garantizar que todos las partes del equipo se sientan comprometidos en ofrecer una gran experiencia en el journey del cliente.
2. Comunícate con los clientes
No se trata solo de vender, se trata de establecer una conversación bidireccional que se adapta a las necesidades e intereses, un diálogo auténtico con los valores y voz de la empresa. Para lograr esto, te recomendamos escuchar las necesidades de tus clientes y con base a esto construir la estrategia de marketing y marca.
Un enfoque efectivo de un diálogo bidireccional encuentra a los clientes donde están y en la modalidad que elijan. Enfócate en cómo tus comunicaciones pueden agregar valor a la vida de los clientes. Un ejemplo de esto es compartir contenido educativo que ayude a los clientes a optimizar tu producto o servicio.
3. La tecnología es una ventaja competitiva
A medida que la automatización y la IA se vuelven más poderosas, también lo hace la capacidad de las PyMEs para incorporar la tecnología en cada parte del journey del cliente.
Por ejemplo, el software de automatización financiera puede ayudarte a mejorar la eficiencia operativa y la productividad, asegurando que los equipos puedan pasar más tiempo con los clientes y menos tiempo en la oficina haciendo trabajo administrativo. Las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) rastrean interacciones y recopilan información del cliente para identificar tendencias que puedan alimentar a cada parte de tu negocio.
Las plataformas de análisis te ayudan a entender el comportamiento de los clientes en tu sitio web o aplicación para que puedas dirigir mejor tu comunicación con ellos. Y el chat impulsado por IA permite a las PyMEs ofrecer soporte al cliente 24/7.
4. Ser auténtico genera confianza
La confianza empieza con los valores y la cultura de una empresa. Los valores guían quien eliges como equipo, los productos que creas, el servicio que ofreces y cómo te comunicas. Tus valores brindan certeza, seguridad y tranquilidad a los clientes. Si algo sale mal, los clientes necesitan confiar en que pondrás sus intereses primero y asumirás la responsabilidad. No basta con escribir los valores en una pared o tu sitio web: deben estar presentes en cada nivel de tu organización. En un entorno competitivo, la confianza es el activo más valioso de una PyME
Al establecer valores sólidos, aprovechar la tecnología, construir una experiencia de cliente fluida y participar en una comunicación bidireccional, las PyMEs no solo ganarán la lealtad y confianza de los clientes, sino que también tendrán éxito.
Read More
Todo lo que tienes que saber acerca del commute entertainment
En una era donde el usuario busca la hiperconectividad y la búsqueda de experiencias, ha emergido un concepto que está revolucionando la forma en que entendemos el entretenimiento y la publicidad: Commute Entertainment.
Este término representa la idea de que el entretenimiento no tiene por qué detenerse durante los trayectos de un lugar a otro, principalmente, en las ciudades con mayores índices de tráfico.
El concepto de Commute Entertainment está revolucionando el entretenimiento y la publicidad al convertir los desplazamientos, especialmente en ciudades con mucho tráfico, en oportunidades para interactuar con contenido relevante y personalizado. Este enfoque se centra en ofrecer contenidos de alto valor a usuarios en tránsito, principalmente en servicios de viajes compartidos, mejorando la experiencia del usuario y proporcionando a las marcas una forma efectiva y no invasiva de llegar a sus audiencias.
Empresas como United Airlines y T-Mobile han comenzado a invertir en esta tendencia, utilizando plataformas innovadoras que ofrecen publicidad y contenidos personalizados durante los trayectos. United Airlines, por ejemplo, lanzó una plataforma para ofrecer publicidad personalizada en tiempo real, mientras que T-Mobile adquirió Octopus Interactive para instalar tabletas en vehículos de Uber y Lyft, brindando entretenimiento y anuncios dirigidos.
Se espera que el mercado del **Digital-Out-Of-Home (DOOH)** crezca significativamente, alcanzando los $25,000 millones de dólares en 2029, con una parte de esta inversión destinada a plataformas de contenido personalizado, como el Commute Entertainment.
Este modelo es visto como una estrategia innovadora para superar las restricciones de privacidad de datos y la eliminación gradual de cookies de terceros, permitiendo a las empresas aprovechar datos de primera mano y optimizar sus estrategias de marketing. Latinoamérica se posiciona como un epicentro de crecimiento en este mercado, transformando los momentos de tránsito en oportunidades de engagement y conexión con las audiencias.
Read More