12 consejos de marketing para aumentar tus ventas
Según un artículo publicado por la empresa Hubspot, te presentamos algunas tendencias de marketing que puedes incorporar en tu estrategia de ventas para este 2024.
1. Experiencia de usuario y enfoque en la fidelización del cliente
Ahora los negocios deben no solo tratar de ponerse en los zapatos de sus usuarios y su audiencia, sino que también deben situar a su cliente ideal en el centro de todas las actividades que componen su estrategia para brindarle una experiencia positiva.
Si incorporas este consejo en tu estrategia, conseguirás que tus clientes regresen a tu negocio y sean, también, una voz de recomendación. Las marcas apuestan más por la fidelización de los clientes porque es una inversión rentable, ya que es más fácil y menos costoso sostener los clientes que ya se tienen, atenderlos y convertirlos en embajadores.
2. Herramientas de automatización y segmentación más precisa
Sin una buena estrategia de automatización y segmentación, tu empresa corre el riesgo de llenarse de datos e información que, después, será difícil de interpretar.
Contar con procesos de automatización personalizables, sobre todo en aquellas empresas en proceso de crecimiento que desean romper los silos de datos es vital. Así, podrás ahorrarte las interminables tareas de limpieza de datos, corregir automáticamente las propiedades de tus contactos e identificar en qué momento del recorrido del comprador se encuentran. Para esto, hay nuevas herramientas de automatización y segmentación, así como el uso de tecnologías como el big data que están ayudando a esta labor.
3. TikTok y video
El 2023 será recordado como el año en que las marcas despertaron ante las oportunidades que ofrece TikTok. Si bien esta red social ya estaba ganando preferencia entre las empresas y sus campañas, ha aumentado su éxito gracias a que el formato de video es una de las mejores formas de conectar con los usuarios.
De hecho, los videos largos de más de 40 segundos son aquellos que lograron más viralidad en esta plataforma. Las marcas encontraron el modo de aprovechar el gran alcance de la red social con más de 1000 millones de usuarios, de los cuales más del 90 % navega cada día.
4. Adaptación a la privacidad
La privacidad es fundamental para Google, así que ha cambiado su política en cuanto al uso de cookies, sobre todo, respecto de las cookies de terceros. Esto provoca un cambio en los especialistas de marketing y sus estrategias.
Esta es una exigencia de los propios usuarios que no están dispuestos a compartir sus datos ni a ser seguidos, así que diversos países están tomando medidas para resguardar su privacidad. Esta tendencia será cada vez más fuerte porque el 32 % de los dispositivos rechazan el 64 % de las cookies de terceros a nivel global.
Por ello, existen diversas medidas que los negocios tendrán que experimentar para después decidir qué es lo más conveniente dentro de los nuevos marcos legales aplicables en cada territorio. Algunas de ellas son el uso de big data y machine learning.
5. Marketing de influencers
Los influencers llegaron para quedarse como una tendencia creciente por el auge de las redes sociales. Hoy, las marcas utilizan todo tipo de creadores de contenido para impulsar su oferta, desde los nano hasta los macroinfluencers.
Este año y el que viene seguiremos viendo un incremento en el uso del contenido creado por los usuarios (user generated content) en conjunto con una sólida estrategia de marketing de influencers. Actualmente, el 92 % de los especialistas de marketing señalan que su empleo les significa campañas efectivas.
6. Marketing interactivo
Una combinación de nuevas tecnologías y audiencias cada vez más dinámicas han impulsado al marketing interactivo, es decir, a aquellas estrategias que buscan la participación activa y comprometida de los consumidores por medio de diversas plataformas y canales digitales.
En lugar de simplemente presentar información estática, el marketing interactivo involucra al público objetivo de manera dinámica, fomentando la interacción, la retroalimentación y la colaboración.
A través de elementos como las encuestas, juegos, concursos, videos interactivos y redes sociales, se busca crear una experiencia personalizada y envolvente, donde los consumidores puedan influir en la dirección de la comunicación de la marca, fortaleciendo así la relación entre esta y su audiencia, y generando un mayor compromiso y lealtad.
En esta parte, es una tendencia buscar nuevas experiencias interactivas con la ludificación, la realidad aumentada, la realidad virtual y el uso del Metaverso.
7. Emails personalizados y más escasos
En promedio, una persona que trabaja en una oficina recibe alrededor de 121 correos al día. Si bien son una herramienta que quizá nunca dejará de ser relevante, las marcas deben entender que, si quieren llamar la atención de los clientes potenciales, los correos electrónicos podrían perder relevancia si son demasiado constantes.
Y esto no es solo frente a la comunicación externa, pues internamente las empresas están invirtiendo en nuevas plataformas de comunicación para reducir la cantidad de emails que se envían a diario y así agilizar el manejo de procesos. La tendencias van hacia usarlos con un mayor sentido estratégico y personalizar los mensajes que se emiten por esta vía.
8. Ecommerce, compras por redes sociales y live shopping
El ecommerce mundial representará entre 40 y 50 % del total del gasto de los consumidores en el año 2025. Esto sugiere que ahora, más que nunca, es de suma importancia que tus productos o servicios se puedan adquirir en línea.
El comercio electrónico es una locomotora imparable que crecerá año con año y esto es un área de oportunidad para las empresas y el marketing. Además, las redes sociales serán canales fundamentales para el ecommerce con acciones como el live shopping, una estrategia de comercio electrónico que combina las transmisiones en vivo de video con la venta de productos en tiempo real.
En este enfoque, los vendedores, influencers o marcas presentan sus productos o servicios, lo que permite a los espectadores ver los productos, hacer preguntas y realizar compras de forma directa.
9. Resurgimiento del podcast
El formato de podcast es una tendencia que en 2023 cobró especial relevancia y así continuará porque es una herramienta que conecta con las personas y eleva el branding. Existen más de 2,4 millones de podcasts a nivel mundial, los cuales son escuchados por más de 387 millones de personas.
Su contenido es buscado por los escuchas para educarse y tener información relevante sobre un tema de su interés. Ha mostrado tener una gran influencia en los usuarios: el 95 % de quienes escuchan podcasts comentan que han tomado una decisión como resultado de la publicidad en los contenidos.
10. Creatividad en redes sociales y transmisiones en vivo
Si bien las redes sociales han captado la atención y el interés de millones de usuarios, también se han convertido en espacios altamente competidos por los impactos comunicacionales y publicitarios de las marcas. Esto ha propiciado una tendencia creciente en la que se está retomando la creatividad como un modo para destacar en estas plataformas y conectar genuinamente con las personas.
Las transmisiones en vivo o lives han sido un formato que se está aprovechando cada vez más porque permiten construir comunidad, aumentar el alcance y mejorar la percepción sobre la marca. Además, brindan una conexión instantánea y auténtica con la audiencia, fomentando la interacción con comentarios y preguntas.
Asimismo, ayudan a compartir eventos, noticias y contenidos exclusivos de manera inmediata, generando un sentido de urgencia y emoción entre los espectadores.
11. Inteligencia artificial
Un estudio indica que el marketing y ventas son algunas de las áreas con mayor impacto por la IA al lado de las operaciones con clientes, la ingeniería de software y la investigación y desarrollo.
Estas tecnologías tienen un efecto en diversos ámbitos, por ejemplo, en la creatividad para asistir a los profesionales de marketing en la generación de ideas y la elaboración de productos, servicios y estrategias de comunicación. Por ejemplo, puedes usarla en la mejora de textos con una herramienta con IA para reescribir copy.
En la parte de análisis, influye en las capacidades humanas gracias a su facultad para examinar grandes volúmenes de datos, lo cual ayuda a entender el comportamiento de los clientes con gran profundidad y una comprensión más completa de sus motivaciones y metas.
Mientras, en el ámbito tecnológico, la IA contribuye a un enfoque altamente personalizado y automatizado; esto se manifiesta en las áreas como la predicción de tendencias, la generación de contenido, la administración de relaciones con los clientes mediante sistemas CRM y la ejecución de campañas publicitarias digitales.
Estas tendencias permanecerán en los próximos años porque la IA no se detiene y su evolución será clave. De hecho, las organizaciones que usan este tipo de tecnologías experimentan un crecimiento promedio entre el 4 y el 14 %.
12. Marketing conversacional
Las estrategias derivadas de este tipo de marketing ahora están rindiendo los frutos con excelentes resultados. Por ello, el 89 % de los consumidores señalan como prioridad el tener conversaciones bidireccionales con las empresas por medio de canales y aplicaciones de mensajería.
Destaca como un aspecto esencial en la era actual debido a su capacidad para establecer interacciones significativas y auténticas con los clientes. A través de canales como los chatbots, redes sociales y plataformas de mensajería, esta metodología permite a las marcas involucrarse en conversaciones en tiempo real, resolver dudas y brindar asistencia personalizada.
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Generación T: lo que tienes que saber
La «Generación T» es un término que se ha utilizado en ocasiones para referirse a la generación de personas nacidas en la era de la tecnología. Aunque no es un término tan ampliamente reconocido como «Baby Boomers», «Generación X», «Millennials» o «Generación Z», se utiliza a veces para describir a aquellos que crecieron en un entorno altamente tecnológico y digital.
En general, la Generación T se caracteriza por haber crecido con la tecnología como parte integral de su vida cotidiana. Estas personas suelen tener un alto nivel de familiaridad con dispositivos electrónicos, Internet y redes sociales, ya que han estado expuestas a estas tecnologías desde una edad temprana. Son considerados nativos digitales, lo que significa que tienen una facilidad innata para utilizar la tecnología y adaptarse a las innovaciones tecnológicas.
Su mayor entretenimiento es usar internet para ver videos, fotos y jugar a través de aplicaciones. También están expuestos – muchas veces por sus padres – a una fuerte presencia en redes sociales. Por eso, les resulta difícil separar su vida pública y privada. Además, la ausencia de dispositivos conectados a la red puede ocasionarles conflictos. Para ellos, la ausencia de internet es equivalente a no tener electricidad o agua.
Si bien el perfil de esta generación como consumidores aún es incierto porque recién comienza a estudiarse, es pertinente que los negocios en general estén atentos. Y con estar atentos me refiero a que sus colaboradores, desde los gerentes, mandos medios hasta empleados operativos y principalmente los de atención al cliente, vean cómo es que se comportan los niños.
Otro punto a tomar en cuenta es que esta generación es más sensible al cuidado y protección del medio ambiente. Así, podríamos buscar más productos y servicios que involucren la economía circular en su fabricación, distribución y consumo.
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Nuevas controversias por parte de Musk con X
X, la plataforma anteriormente conocida como Twitter y bajo la dirección del multimillonario Elon Musk, ha dado a conocer su última característica controvertida: permitir a los usuarios restringir las respuestas a sus publicaciones solo desde cuentas verificadas.
Como se describe en un anuncio del 9 de octubre de la compañía, esta nueva opción da a los usuarios más control sobre sus conversaciones al limitar las respuestas solo a aquellas cuentas verificadas a través del servicio de suscripción de pago de X, Twitter Blue.
Este cambio se produce casi un año después de que Musk instituyó la verificación pagada en noviembre de 2022, abriendo la codiciada marca de verificación azul a cualquier usuario dispuesto a pagar 7,99 $ mensuales. La medida fue criticada por permitir la suplantación de identidad y la desinformación al permitir que cualquiera compre legitimidad. Las implicaciones de la verificación de pago se han ampliado con la introducción de un acceso limitado a las respuestas.
Al permitir que los usuarios bloqueen la respuesta de las cuentas no verificadas, X ha creado esencialmente un sistema de «pago por respuesta». A menos que haya entregado su dinero en efectivo e información personal, su capacidad para refutar afirmaciones falsas o participar en un discurso público puede estar severamente restringida. Esto plantea profundas preguntas sobre la libertad de expresión, el control de puertas y la integridad del diálogo en línea.
El aumento de la verificación pagada:
Para entender la controversia actual, es importante rastrear cómo X llegó a este punto. Durante años, la marca de verificación azul indicaba que una cuenta estaba legítimamente asociada con una figura pública, organización o medio de comunicación. Era un sistema imperfecto, pero generalmente servía a su propósito de confirmar las identidades.
Eso cambió poco después de que Musk comprara X en octubre de 2022 y comenzara a instituir cambios significativos. Entre sus primeros órdenes de negocios se encontraba una revisión de la verificación, argumentando que las figuras públicas no tenían más derecho a una identidad autenticada que los usuarios habituales.
En noviembre de 2022, X lanzó Twitter Blue, una suscripción mensual que otorgaba una marca de verificación azul a cualquier usuario de pago después de una breve revisión. Casi 300.000 usuarios se inscribieron en los dos primeros días, causando un caos inmediato, ya que los bromistas se hicieron pasar por marcas y celebridades. Una cuenta que se hacía pasar por el gigante farmacéutico Eli Lilly anunció falsamente que la insulina estaba libre, lo que llevó a un colapso temporal de las acciones de la compañía.
A raíz del caos, Musk instituyó una nueva etiqueta «Oficial» gris para cuentas prominentes. Sin embargo, en cuestión de días, invirtió el rumbo después de un retroceso interno. Al mantener la verificación vinculada a un servicio de pago, Musk favoreció un mercado abierto por encima de las señales de reputación a pesar de las advertencias de los grupos de derechos civiles sobre los riesgos para la integridad electoral.
La política de pago a respuesta:
El último movimiento de X a las respuestas de la puerta fomenta las ramificaciones de la verificación de pago. Ahora, una identidad autenticada viene con credibilidad implícita y la capacidad absoluta de limitar el discurso.
Sin embargo, la concesión de este privilegio basado exclusivamente en el pago o la verificación de la identificación pasa por alto la realidad del sistema de verificación actual. Los bots y trolls pueden obtener fácilmente marcas de verificación verificadas a través de Twitter Blue. El pago por sí solo no confirma si una cuenta está discutiendo de buena fe. Además, prohibir las discusiones a todos los usuarios no verificados suprime las voces marginadas que no pueden pagar las tarifas de suscripción.
Críticamente, este bloqueo de respuestas también se aplica a cualquier cuenta no verificada que intente refutar la desinformación. Ya se trate de afirmaciones de salud peligrosas, negacionismo electoral o difamación, aquellos que difunden falsedades ahora pueden evitar más fácilmente las refutaciones directas. Permitir que las cuentas verificadas existan en una «cámara de eco» limita fundamentalmente el discurso público y las oportunidades de búsqueda de la verdad.
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¿Qué es la neurotecnología y cómo lo aprovecharán las empresas?
La neurotecnología es una rama de la ciencia que busca comprender y modificar el cerebro humano utilizando herramientas tecnológicas avanzadas. Esto incluye la monitorización de la actividad cerebral, la estimulación cerebral profunda, la interfaz cerebro-computadora y más. En otras palabras, la neurotecnología permite a los investigadores y las empresas acceder a la mente humana de formas que antes eran impensables.
Las empresas siempre han estado interesadas en comprender mejor a sus clientes para adaptar sus productos y servicios a sus necesidades. La neurotecnología ofrece una oportunidad sin precedentes para lograr esto, ya que permite acceder a la mente del consumidor de una manera mucho más directa y precisa.
Te compartimos algunas formas en que las empresas ya están utilizando o podrían utilizar la neurotecnología:
- Investigación de mercado avanzada: Las empresas pueden utilizar la neurotecnología para comprender las reacciones emocionales de los consumidores ante productos, anuncios o experiencias de compra. Esto les permite afinar sus estrategias de marketing y diseñar productos que generen una respuesta positiva en el cerebro del cliente.
- Personalización extrema: Con la información obtenida a través de la neurotecnología, las empresas podrían adaptar sus ofertas de manera más precisa. Desde la personalización de contenido en tiempo real hasta la creación de experiencias de compra altamente individualizadas, las posibilidades son infinitas.
- Mejora de la productividad: Las empresas también pueden utilizar la neurotecnología para mejorar la productividad y el bienestar de sus empleados. La monitorización de la actividad cerebral puede ayudar a identificar el estrés y la fatiga, permitiendo a las empresas tomar medidas para reducirlos y aumentar la satisfacción y el rendimiento de los trabajadores.
Aunque la neurotecnología promete ventajas significativas para las empresas, también plantea preocupaciones éticas importantes. El acceso a la mente humana es un territorio delicado y plantea preguntas sobre la privacidad, el consentimiento y el uso responsable de los datos cerebrales. Es crucial que las empresas y los reguladores trabajen juntos para establecer estándares éticos sólidos que protejan los derechos de los individuos.
La neurotecnología está llevando a las empresas a un nuevo nivel de comprensión de sus clientes y empleados. Si bien esto puede conducir a mejoras significativas en la personalización de productos y servicios, así como en la productividad laboral, también plantea preocupaciones éticas que deben abordarse con seriedad. A medida que la neurotecnología continúa avanzando, es fundamental que encontremos un equilibrio entre la innovación y la protección de la privacidad y la ética. En última instancia, el futuro de la relación entre las empresas y la neurotecnología dependerá de cómo enfrentemos estos desafíos.
¿Incorporarías la neurotecnología en tu empresa para comprender mejor a tus clientes?
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9 tips de marketing que deberías incluir en tu estrategia.
Ya sea que seas un profesional experimentado o recién estés comenzando, es crucial incorporar las últimas tendencias de marketing en tu estrategia para mantenerte competitivo y relevante en el mercado actual.
Una estrategia de marketing bien informada es una fuerza impulsora detrás de la construcción de un negocio exitoso.
Lo que los consumidores quieren, necesitan y esperan de las marcas hoy en día no se parece en nada a lo que era hace cinco años. Las tendencias del marketing digital cambian constantemente, obligando a las empresas a adaptar sus estrategias en consecuencia.
Desafortunadamente, no todas las empresas son rápidas para mantenerse al día con estos cambios. Necesitas revisar los informes más recientes, hablar con expertos influyentes de la industria durante horas y monitorear interminables datos sobre el comportamiento del consumidor para mantenerte a la vanguardia.
- Aumento del Uso de Videos y Transmisiones en Vivo:
El video sigue siendo un medio cada vez más popular para contar historias.
Las transmisiones en vivo en plataformas como Tiktok, Youtube e Instagram están ganando rápidamente relevancia y permiten a las marcas establecer relaciones más cercanas con sus audiencias y fomentar una mayor confianza.
Las transmisiones en vivo muestran los aspectos «detrás de escena» de tu negocio, crean conexiones más profundas con los clientes al realizar sesiones de preguntas y respuestas y seminarios web, y ofrecen interacciones más personalizadas a través de mensajes de video.
YouTube Shorts, Instagram Reels y TikTok son todos formatos de video de corta duración que han explotado en los últimos años.
La viralidad es un factor determinante en el mundo de las redes sociales actual, por eso los videos de corta duración se han vuelto tan populares. Los videos cortos son la forma definitiva de involucrar y entretener a la audiencia, aprovechar temas de tendencia y volverse virales con relativamente poco esfuerzo y costo.
Las empresas deberían centrarse en incorporar videos de corta duración en su estrategia de marketing. Ya sea creando contenido de marca único, utilizando contenido generado por los usuarios (UGC) o colaborando con influencers para promocionar tu marca, los videos de corta duración son una forma comprobada para que las marcas de todos los tamaños lleguen a audiencias más amplias y establezcan conexiones significativas.
- Regreso a Eventos en Persona:
Con la pandemia detrás de nosotros, las empresas volverán a organizar eventos en persona para conectarse con los clientes y crear conciencia de marca. Las empresas reconocen el valor de las interacciones cara a cara para convertir leads y establecer relaciones a largo plazo con los clientes.
Si vas a asistir a un evento en persona, utiliza la inteligencia de eventos para descubrir quiénes asistirán, de qué están hablando y cuánta influencia tienen. La preparación te ayuda a interactuar mejor con los asistentes y conectarte con prospectos clave en tu industria.
3. Podcasts:
El 26% de los creadores de contenido utilizan la creación de podcasts para llegar a sus audiencias, mientras que el 26% de las organizaciones utilizan los podcasts para distribuir su contenido. Los podcasts te ayudan a llegar a audiencias altamente comprometidas y a crear contenido original y atractivo que los oyentes pueden descargar o transmitir fácilmente. También puedes colaborar con influencers en tu industria para aumentar el conocimiento de tu marca.
El podcasting es una excelente manera de construir liderazgo en el pensamiento, desarrollar experiencia en nichos y crear conexiones más íntimas con los clientes. Ya sea colaborando con otras marcas, influencers o expertos de la industria, la creación de podcasts puede ayudarte a establecer una ventaja competitiva en tu mercado y mejorar los resultados de tu negocio.
4. Marketing interactivo:
Es una estrategia que implica incorporar elementos interactivos como juegos, cuestionarios, encuestas y calculadoras en tu contenido en línea. Ayuda a captar la atención y a involucrar a los usuarios a un nivel más profundo.
Ya sea que estés creando un juego en línea que se relacione con tu marca, colaborando con un influencer en un cuestionario en las redes sociales o incorporando encuestas en el contenido de tu sitio web, hay muchas formas de aprovechar esta estrategia de marketing. Concéntrate en crear contenido de alta calidad que sea relevante y atractivo para tu audiencia para mejorar tu éxito con el marketing interactivo.
Además, prueba diferentes elementos de tus campañas para encontrar lo que funciona mejor para tus objetivos particulares. Por ejemplo, prueba el A/B testing en tus campañas de marketing interactivo para aumentar el tráfico a tu sitio web y determinar cuál atrae a más personas a tu sitio.
5. Marketing Omnicanal: Experiencia del Cliente Integrada en Línea y Fuera de Línea
El marketing omnicanal es una estrategia holística que crea una experiencia integrada para el cliente en todos los canales y puntos de contacto.
Ayuda a las marcas a construir relaciones más sólidas con sus audiencias y a aumentar las ventas al involucrar a los clientes a través de múltiples canales, desde las redes sociales hasta las interacciones en la tienda física.
Una experiencia del cliente en línea y fuera de línea integrada es esencial para las empresas que buscan mantenerse competitivas. El 27% de los profesionales de marketing senior creen que sus trayectos omnicanal están alineados, lo que muestra espacio para mejorar e innovar.
Algunas tácticas clave para ofrecer una experiencia efectiva del cliente omnicanal incluyen personalizar tu comunicación, utilizar datos y análisis para dirigirse a los clientes con el mensaje correcto en el momento adecuado, y proporcionar un mensaje consistente en todos los canales. Otro factor importante es integrar tus equipos de ventas y marketing para garantizar que el viaje del cliente sea fluido, independientemente de cómo interactúen con tu marca.
Mayor Enfoque en la Experiencia del Cliente (CX)
El 17% de los consumidores dicen que dejarían de hacer negocios con una empresa si otra empresa ofreciera una mejor experiencia del cliente. El 45% de los consumidores a nivel global también dicen que es algo probable que dejen de usar una marca si no personalizan su experiencia del cliente. Las empresas compiten en múltiples frentes, como el precio, la calidad y la velocidad de entrega, pero todo se reduce a la experiencia del cliente.
El marketing omnicanal es esencial para las marcas que desean mantenerse competitivas en el panorama digital actual. Al integrar canales en línea y fuera de línea y proporcionar consistentemente experiencias de alta calidad en todos los puntos de contacto, las marcas pueden construir relaciones más sólidas con sus clientes y aumentar las ventas.
Ya sea ofreciendo un soporte al cliente superior, incorporando recomendaciones personalizadas en tus campañas de marketing o entregando promociones oportunas a través de correo electrónico y SMS, el marketing omnicanal puede ayudarte a crear experiencias personalizadas que mantengan a los clientes volviendo por más.
6. Atención a la Generación Z:
La Generación Z es un grupo demográfico que ha crecido en un mundo dominado por los medios digitales y la tecnología. Como resultado, su proceso de toma de decisiones difiere significativamente del de sus homólogos millennials.
Algunos ejemplos de está generación y su toma de decisiones:
- El 50 % de los individuos de la Generación Z afirma que las empresas deben tomar una postura sobre cuestiones sociales (como el cambio climático, la justicia racial y los derechos LGBTQ+).
- El 51 % de los individuos de la Generación Z dijo que son más propensos a comprar a una empresa que trata bien a sus empleados.
- El 55 % de los individuos de la Generación Z dice que las recomendaciones de los influencers son uno de los factores más críticos en su decisión de compra.
- El 51 % de los consumidores de la Generación Z calificó la sostenibilidad como algo importante al realizar compras.
El marketing dirigido a la Generación Z no se trata solo de comprender cómo compran y consumen medios. También se trata de entender sus valores, comportamientos y actitudes. Las marcas que desean conectarse con la Generación Z pueden aprovechar a los influencers, incorporar causas sociales en sus estrategias de marketing y centrarse en iniciativas de sostenibilidad. Al adaptarse a las necesidades y preferencias de esta generación experta en tecnología, las marcas pueden mantenerse por delante de la competencia y mejorar sus resultados financieros.
Una forma efectiva de llegar a la Generación Z es a través del contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés). Con el UGC, las marcas pueden aprovechar las opiniones y recomendaciones de sus consumidores para construir confianza y credibilidad entre las audiencias más jóvenes. Esto puede implicar asociarse con influencers en redes sociales o alentar a los clientes a crear y compartir sus reseñas de productos, testimonios, fotos o videos.
La economía de los creadores se ha convertido en una fuerza poderosa en el panorama digital actual, y el marketing dirigido a la Generación Z significa prestar mucha atención a las tendencias del marketing de contenidos. Se estima que la economía de los creadores tuvo un tamaño de mercado de $104 mil millones en 2022 y sigue creciendo a medida que más marcas incorporan el UGC en sus estrategias de marketing. Al aprovechar el poder del contenido generado por el usuario, las marcas pueden conectarse de manera más profunda con los consumidores de la Generación Z y aumentar las ventas.
7. Incrementa tu presupuesto para marketing de contenidos:
La mayoría de los especialistas en marketing de contenido trabajan actualmente en equipos pequeños, donde a menudo gestionan cada pieza de contenido para toda la empresa. Sin embargo, a medida que el panorama de marketing evoluciona y se vuelve más competitivo, las empresas contratarán o subcontratarán a especialistas adicionales en marketing para manejar campañas de contenido específicas.
Este aumento en los presupuestos de marketing de contenido también está impulsando el crecimiento en el uso de canales de distribución pagados, incluyendo las redes sociales y los anuncios en pantalla. Con un presupuesto más grande, los especialistas en marketing pueden experimentar con nuevas tácticas y dirigirse a audiencias más específicas para alcanzar sus objetivos más rápidamente.
8. Marketing inclusivo:
El 46 % de los especialistas en marketing creen que promover la diversidad, la equidad y la inclusión implica ser culturalmente relevante en las redes sociales para las marcas. Las estrategias de marketing inclusivo pueden ayudar a las marcas a conectar mejor con las audiencias de diferentes culturas, idiomas y orígenes.
Para desarrollar una estrategia de marketing inclusivo, las marcas deben comenzar por realizar una auditoría cultural de su audiencia objetivo. Esta auditoría implica recopilar datos sobre demografía clave como la edad, el género, el nivel educativo y la situación laboral.
A continuación, las marcas pueden considerar cómo pueden utilizar sus fortalezas existentes para llegar a audiencias subrepresentadas. Por ejemplo, una empresa puede dirigirse a las consumidoras a través de contenido que promueva la igualdad de género o el apoyo a grupos minoritarios. Colaborar con influencers que compartan creencias o valores similares a su audiencia objetivo también puede ayudar a las marcas a generar confianza y credibilidad entre los consumidores.
9. Prioridad en los Datos de Primera Parte
Como parte de su estrategia Privacy Sandbox, el soporte de cookies de tercera parte de Google Chrome se detendrá a finales de 2024. Como resultado, las empresas que dependen en gran medida de las cookies de tercera parte para llevar a cabo sus campañas de marketing deberán desarrollar nuevas estrategias y cambiar su enfoque a los datos de primera parte.
Los datos de primera parte involucran información recopilada directamente de los consumidores a través de encuestas, información de clientes y herramientas de análisis, mientras que las empresas recopilan datos de tercera parte rastreando el comportamiento en línea de los usuarios a través de cookies.
Si bien los datos de primera parte pueden ser más desafiantes que los de tercera parte, pueden proporcionar una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias del cliente. Además, tú eres el propietario de los datos, lo que puede ayudarte a protegerte contra preocupaciones de privacidad y otros riesgos.
ChatGPT ahora puede ver, oír y hablar
OpenAI, la empresa creadora del chatbot con inteligencia artificial (IA) generativa ChatGPT, anunció una nueva versión de su popular herramienta que es capaz de “ver, oír y hablar” en voz alta con los usuarios.
Hasta ahora solo se podía interactuar con las distintas versiones de ChatGPT por escrito, pero los usuarios de pago en dos semanas podrán tener una conversación en voz alta y escuchar las respuestas de la máquina, así como mandar fotos, imágenes, capturas de pantalla y documentos al chat para obtener respuestas específicas.
Por su parte, los que usan la versión gratuita de esta herramienta podrán sacarle partido a estas nuevas actualizaciones “poco después”, según OpenAI.
“La voz y la imagen te brindan más formas de usar ChatGPT en tu vida. Cuando estés en casa, saca fotografías de tu refrigerador y despensa para saber qué hay para cenar (y haz preguntas para obtener una receta paso a paso)”, anota la empresa en un comunicado.
Mientras que para ejemplificar cómo se puede usar la herramienta de voz, la empresa dice que se puede utilizar para “contar un cuento o resolver un debate”.
Por ahora, este asistente de voz -que es similar a Alexa, de Amazon, y a Siri, de Apple,- estará disponible para iOS y Android, pero no en PC.
Se podrán elegir entre cinco voces distintas, aunque la voz que viene por defecto y la que salía en los ejemplos de hoy es una voz que imita a la de una mujer joven y aparentemente blanca, como suele ser habitual en este tipo de herramientas.
Mediante Whisper -herramienta de OpenAI que usa la IA para trascribir audio- se convierte la voz del usuario a texto, y la compañía luego usa su nuevo modelo de conversión de texto a voz para la respuesta de la máquina.
“Nuestra nueva tecnología de voz es capaz de crear voces sintéticas realistas a partir de tan solo unos segundos de voz real. Esto abre las puertas a muchas aplicaciones creativas y da herramientas de accesibilidad. Sin embargo, estas capacidades también presentan nuevos riesgos, como la posibilidad de que actores maliciosos se hagan pasar por figuras públicas o cometan fraude”, advierte la empresa.
OpenAI, además, anunció hoy que la plataforma de música Spotify está utilizando el “poder de esta tecnología para traducir algunos de sus pódcast a “idiomas adicionales, pero manteniendo las propias voces de los presentadores e invitados”.
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10 cosas que debes tener en cuenta a la hora de crear un sitio web
Si estás iniciando un negocio, tu sitio web es una de las herramientas más poderosas que tienes a tu disposición. Es la cara digital de tu empresa y una forma clave de atraer clientes, establecer credibilidad y, en última instancia, aumentar tus ventas.
Pero, ¿cómo puedes mejorar tu sitio web cuando estás comenzando? En este blog, te ofreceremos una guía paso a paso para optimizar tu página web y sentar las bases para el éxito en línea.
- Define tu objetivo: Antes de realizar cualquier cambio en tu sitio web, es fundamental que tengas claro cuál es el objetivo principal de tu negocio en línea. ¿Quieres vender productos? ¿Ofrecer servicios? ¿Generar leads? Define tus metas y asegúrate de que tu sitio web esté alineado con ellas.
- Elige un diseño limpio y profesional: La primera impresión es crucial en línea. Opta por un diseño web limpio, profesional y fácil de navegar. Evita el exceso de colores, fuentes llamativas y desorden visual. La simplicidad suele ser efectiva.
- Optimiza la velocidad de carga: Los visitantes abandonan sitios web lentos. Asegúrate de que tu sitio se cargue rápidamente. Comprime imágenes, minimiza el uso de plugins innecesarios y considera la posibilidad de utilizar servicios de alojamiento web de calidad.
- Haz que sea móvil-responsive: Cada vez más personas navegan en línea desde dispositivos móviles. Asegúrate de que tu sitio web sea totalmente compatible con dispositivos móviles para brindar una experiencia óptima a tus visitantes.
- Crea contenido de calidad: El contenido es rey en línea. Desarrolla contenido valioso y relevante para tu audiencia. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también puede ayudar con el SEO (optimización de motores de búsqueda).
- Implementa una estrategia de SEO: El SEO es esencial para aumentar la visibilidad de tu sitio web en los motores de búsqueda. Investiga palabras clave relevantes y optimiza tus páginas y contenido para obtener un mejor posicionamiento en Google.
- Agrega una llamada a la acción (CTA): Cada página de tu sitio web debe tener un propósito claro. Agrega llamadas a la acción que guíen a tus visitantes hacia los pasos que deseas que tomen, como registrarse, comprar o ponerse en contacto contigo.
- Incluye información de contacto: Asegúrate de que los visitantes puedan contactarte fácilmente. Proporciona información de contacto clara y utiliza un formulario de contacto si es necesario.
- Utiliza las redes sociales: Integra tus perfiles de redes sociales en tu sitio web y asegúrate de que los visitantes puedan compartir tu contenido. Las redes sociales son una excelente manera de atraer tráfico y construir una comunidad en línea.
- Mide y ajusta: Utiliza herramientas de análisis web como Google Analytics para rastrear el rendimiento de tu sitio web. Analiza métricas clave como el tráfico, la tasa de conversión y el tiempo en la página. A partir de estos datos, ajusta y mejora continuamente tu sitio web.
Tu sitio web es una parte fundamental de tu estrategia de negocio en línea, especialmente cuando estás comenzando. Sigue estos pasos para mejorar tu sitio web y crear una base sólida para el éxito en línea. Con el tiempo y la dedicación, tu sitio web se convertirá en una herramienta poderosa para atraer clientes y hacer crecer tu negocio. ¡No esperes más para dar tus primeros pasos hacia el éxito en línea!
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Todo lo que tienes que saber de Buy with Prime de Amazon
En el acelerado mundo del comercio electrónico, la innovación es clave para destacar entre la multitud y brindar una experiencia increíble a los clientes. Amazon, una de las plataformas líderes en esta industria, constantemente presenta nuevas formas de hacer que la vida de los vendedores y los compradores sea más fácil y gratificante. Una de sus últimas innovaciones, «Buy with Prime,» está generando conmoción por las oportunidades que ofrece tanto a las marcas como a los consumidores.
¿Qué es Buy with Prime de Amazon?
Buy with Prime es un servicio que permite a los vendedores incorporar los beneficios del programa Amazon Prime directamente en sus propios sitios web de marca. Esto significa que los clientes que visitan estos sitios pueden disfrutar de los mismos beneficios que obtendrían al comprar en Amazon, como envíos rápidos y gratuitos, acceso a contenido de entretenimiento y ofertas exclusivas. En pocas palabras, Buy with Prime se trata de llevar la experiencia de compra premium de Amazon Prime más allá de la plataforma de Amazon misma.
- Ventajas para las Marcas:
Fortalecimiento de la Lealtad de la Marca: Al integrar los beneficios de Prime en el sitio web, las marcas pueden fomentar una mayor lealtad entre sus clientes. Los consumidores aprecian la comodidad y rapidez de los envíos Prime, lo que puede traducirse en una conexión más fuerte con la marca.
Control sobre la Experiencia del Cliente: Las marcas pueden ofrecer una experiencia de compra personalizada en su propio sitio web, manteniendo un mayor control sobre el diseño, la navegación y la interacción con los clientes. Esto contribuye a una identidad de marca cohesiva.
Acceso a la Base de Usuarios de Amazon: Al aprovechar la infraestructura de Amazon, las marcas pueden acceder a la vasta base de usuarios de Prime. Esto abre oportunidades para llegar a nuevos clientes y aumentar la visibilidad de la marca.
- Beneficios para los Clientes:
Comodidad y Rapidez: Los clientes valoran la rapidez y la comodidad de los envíos Prime. Al implementar Buy with Prime, las marcas pueden brindar esta conveniencia a sus compradores, mejorando la satisfacción del cliente.
Ofertas Exclusivas: Los beneficios de Prime, como ofertas especiales y acceso a contenido exclusivo, son atractivos para los consumidores. La disponibilidad de estas ofertas en los sitios web de las marcas puede influir en las decisiones de compra.
Consistencia en la Experiencia: Los clientes que son miembros de Amazon Prime están acostumbrados a ciertos estándares de servicio. Al extender estos estándares a los sitios web de las marcas, se crea una experiencia coherente que aumenta la confianza del cliente.
¿Cómo Implementar Buy with Prime?
- Registrarse en el Programa: Las marcas interesadas en adoptar Buy with Prime deben registrarse en el programa correspondiente de Amazon y seguir los pasos indicados.
- Integración Técnica: Las marcas deben colaborar con Amazon para integrar la funcionalidad Buy with Prime en sus sitios web. Esto puede implicar la incorporación de APIs y otros componentes técnicos.
- Promoción y Comunicación: Una vez implementado, es esencial informar a los clientes sobre la disponibilidad de los beneficios Buy with Prime en el sitio web de la marca. Esto se puede lograr a través de campañas de marketing y comunicación efectivas.
Buy with Prime de Amazon representa una emocionante oportunidad para las marcas que buscan elevar su presencia en línea y ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Al fusionar los reconocidos beneficios de Amazon Prime con la identidad única de cada marca, se crea un escenario en el que tanto las empresas como los consumidores pueden ganar. Con la implementación adecuada y una comunicación estratégica, Buy with Prime tiene el potencial de redefinir la relación entre las marcas y sus seguidores, mientras se establece un estándar más alto para el comercio electrónico en general.
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4 lecciones de marca personal que nos da Taylor Swift
Estos son los cuatro pilares de la marca personal de Taylor Swift que los líderes pueden aplicar a los suyos.
Taylor Swift es una maestra al entrelazar las anécdotas personales en sus canciones. Desde desamores hasta celebraciones, sus letras brindan una ventana a su alma. Hace años acuñé el término «Autenticidad Radical» como un componente clave de una fuerte marca personal. Taylor lo encarna y le ha valido millones de fanáticos dedicados. No solo la escuchan; la sienten.
Lecciones:
Muchos dueños de negocios creen que la marca personal se basa en la falsedad y el narcisismo, haciendo cualquier cosa para obtener algunos «me gusta». Esto no podría estar más lejos de la verdad. Construir una marca personal es un ejercicio de autenticidad y comienza con un proceso de introspección de adentro hacia afuera. Cuando decides construir tu marca de liderazgo, tomas la decisión de compartir con los demás al verdadero tú, no una versión de relaciones públicas elaborada que otros simplemente verán a través de ella.
2. Evolución y adaptabilidad
El viaje de Swift desde el country hasta el pop, y luego una mezcla de indie, puede desconcertar a muchos. ¿Cómo puede cambiar de manera tan drástica y aún así mantener (¡crecer!) su base de fanáticos? Cambiar de dirección no daña la percepción de tu marca, siempre y cuando seas claro y consistente con dos componentes clave de tu marca: su esencia («posicionamiento» en términos de marca) y cómo deseas ser percibido.
Lecciones:
Como emprendedores, todos cambiamos de dirección. Agregamos verticales, salimos de nuestros negocios y cambiamos de velocidad. Mientras tengamos un posicionamiento claro de marca, esta actuará como un paraguas para todos estos cambios. Mientras la esencia de la marca sea clara y permanezca inalterable, los cambios que hagamos no confundirán a nuestra audiencia.
3. Compromiso
Swift es conocida por su relación de culto con sus fanáticos. Desde visitas sorpresa y respuestas personales en las redes sociales hasta sesiones secretas de escucha de álbumes, ella entiende que su marca no se trata solo de su música, sino de la comunidad a la que nutre.
Lecciones:
Aunque no estamos buscando construir una «base de fanáticos» como dueños de negocios, construir y mantener una audiencia está arraigado en comprender la importancia del compromiso bidireccional. Cuando creas contenido en las redes sociales, por ejemplo, definitivamente debes responder a los comentarios que recibes. Y no, esa es una parte que no puedes subcontratar: las personas están comentando y buscando interactuar con nosotros, no con los bots que conectamos a nuestras plataformas, no con nuestros asistentes y no con nuestros equipos de marketing.
4. Defensa social
A lo largo de los años, Swift ha defendido varias causas sociales, usando su plataforma para abogar por el cambio. Ya sea por los derechos LGBTQ o por respaldos políticos, deja clara su postura, entrelazando su marca con sus creencias.
Lecciones:
Cuando construyas tu marca de liderazgo, no puedes hacer que todo se trate del negocio. Lo que haces es crucial para construir credibilidad y servir al negocio a través de tu visibilidad mejorada, pero quién eres es lo que construye una verdadera conexión con los demás. Es lo que humaniza tu marca ante otros.
Extracto de artículo publicado en Entrepeneur Magazine
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5 tendencias tecnológicas importantes de este 2023
La revolución tecnológica es una fuerza impulsora en el mundo empresarial, y esta tendencia solo se intensificará en los próximos años. A medida que nos adentramos en una era cada vez más digital, se hace necesario que las empresas adopten un enfoque proactivo hacia la innovación tecnológica para garantizar su competitividad y sostenibilidad.
Es por esto que te comentamos acerca de 5 avances tecnológicos que están captando la atención en diversos sectores empresariales, ofreciendo oportunidades emocionantes y soluciones práctica
Inteligencia Artificial Adaptativa: rompiendo barreras
La inteligencia artificial (IA) ha tenido un impacto significativo en el mundo empresarial en los últimos años y continúa siendo una tendencia importante en la transformación digital. A través de la IA adaptativa, las organizaciones pueden crear sistemas que no solo operan en entornos cambiantes, sino que también aprenden y se ajustan por sí mismos. Esta capacidad de autoadaptación permite a las empresas optimizar su rendimiento de manera continua y enfrentar desafíos de manera más ágil.
Microservicios Cloud: descomponiendo para el éxito
Los microservicios en la nube ofrecen una forma moderna y efectiva de diseñar y entregar aplicaciones empresariales, brindando agilidad, escalabilidad y eficiencia a las empresas que buscan mantenerse competitivas en un entorno tecnológico en constante cambio. Al dividir las aplicaciones en componentes independientes, las empresas pueden escalar, actualizar y mantener sus sistemas de manera más eficiente. Esta metodología permite una mayor flexibilidad y agilidad en el desarrollo, lo que es crucial en un entorno empresarial en constante cambio.
Ciberseguridad: más que una prioridad, una responsabilidad
La ciberseguridad en las empresas es esencial para proteger la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de los datos y sistemas. Adoptar un enfoque proactivo, invertir en tecnologías de seguridad adecuadas y promover una cultura de seguridad entre los empleados son pasos cruciales para mantener la seguridad en un entorno empresarial cada vez más digitalizado.
Con la creciente adopción de soluciones tecnológicas, las amenazas cibernéticas también han aumentado en magnitud y complejidad. Combatir el cibercrimen requiere un enfoque conjunto, desde los usuarios hasta las empresas y las instituciones educativas. La inversión en ciberseguridad no es solo una medida protectora, sino también un diferenciador competitivo en un mundo digital interconectado.
Metaverso corporativo: donde lo virtual se convierte en realidad empresarial
El uso de metaversos corporativos implica la creación de entornos virtuales para que las empresas y sus empleados interactúen, colaboren y realicen actividades comerciales.
Al brindar plataformas virtuales para la colaboración, la formación y la creación de prototipos, el metaverso permite a las empresas operar de manera más eficiente y remota. Esta innovación no solo optimiza la toma de decisiones, sino que también reduce costos en áreas como el transporte y el mantenimiento de infraestructuras físicas.
Tecnología sostenible: un compromiso global
En un mundo donde la preocupación por el cambio climático, la escasez de recursos naturales y la degradación del medio ambiente es cada vez más urgente, la tecnología sostenible se ha convertido en una prioridad para muchas empresas y organizaciones. Las soluciones tecnológicas como la inteligencia artificial, la analítica y el cloud computing no solo optimizan los procesos empresariales, sino que también reducen el impacto ambiental. Estamos viendo cómo la tecnología y la sostenibilidad convergen para acelerar los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, llevando a las empresas hacia un camino más responsable y consciente.
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