Tipos de innovación que pueden existir en una empresa
Tradicionalmente, la innovación se consideraba como una actividad operativa, enfocada principalmente en los departamentos de Investigación y Desarrollo (I+D) de las empresas. Su propósito inicial solía centrarse en mejorar productos o servicios. Con el tiempo, este concepto evolucionó, incluyendo la innovación tecnológica, como lo vemos hoy en día con avances como la inteligencia artificial.
En la actualidad, innovar se ha convertido en una estrategia esencial para el crecimiento de las empresas. Ya no es solo una cuestión técnica o departamental, sino que afecta a toda la organización y puede tener un impacto significativo en la sociedad.
El término «innovación» ha ido cambiando. Ya no se trata solo de centrarse en los clientes o consumidores, sino en las personas en general, dentro de un enfoque más humano. En este contexto, nacen las «Human-Centered Organizations» (HCO), cuyo objetivo es crear valor no solo para el cliente, sino también para los empleados, accionistas y la sociedad en su conjunto. Esto implica crear redes de valor que beneficien a todos los actores involucrados.
Hoy en día, las empresas no solo buscan innovar mejorando sus productos o servicios. También es común que se aventuren en nuevas industrias, buscando romper los esquemas tradicionales. Esta forma de innovar se puede clasificar en tres tipos o «horizontes» que reflejan el nivel de novedad y riesgo que conllevan. A continuación, detallamos cada uno:
- Innovación incremental (Horizonte 1 o H1)
Este tipo de innovación se centra en mejorar lo que ya existe. Se trata de pequeñas adaptaciones que ayudan a las empresas a mantenerse competitivas frente a cambios externos, sin modificar su modelo de negocio principal.
Un caso claro es el de Amazon Prime, que mejoró la experiencia de sus clientes a través de un servicio de suscripción que potenció su oferta inicial.
- Innovación adyacente (Horizonte 2 o H2)
En este caso, las empresas buscan expandirse a áreas cercanas a su negocio principal. Se trata de aprovechar las capacidades ya existentes de nuevas maneras.
Amazon nuevamente nos ofrece un buen ejemplo con Amazon Web Services (AWS), una expansión más allá de su enfoque en el comercio electrónico para ofrecer servicios en la nube.
- Innovación disruptiva (Horizonte 3 o H3)
Este es el tipo de innovación que busca transformar por completo una industria o crear una nueva. Implica un mayor riesgo, pero también ofrece grandes oportunidades.
Un ejemplo de innovación disruptiva es Amazon Prime Video, que a través de su productora MGM Studios, ha salido de su zona de confort para incursionar en el mundo del entretenimiento y la producción cinematográfica.
Las empresas que logran equilibrar estos tres tipos de innovación —incremental, adyacente y disruptiva—, no solo aseguran su crecimiento a corto plazo, sino que también se preparan para transformaciones más profundas y a largo plazo. Mantenerse al día con las tendencias de innovación es clave para seguir siendo competitivos en un mercado en constante cambio.
